アメニティグッズが充実していない 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　 　　

ナポリ駅から石畳をスーツケースを持って歩いた。クラクションが飛び交う外の喧騒とはうって変わり、そこは素敵な空間がありました。 お部屋はとても素敵で、清潔で広々していました。ルームサービスでエスプレッソとホットチョコレートを頼みバルコニーでカフェタイム☕️なんとも優雅な時間が流れてました。知り合いに教えてもらったピザ屋さんは日曜日でおやすみだった為、フロントスタッフさんがおススメしてくれたお店はあまりに美味しくItalia滞在中2回も行きました。ポンペイまでのルートを教えてくれ、次の日はポジターノへの行き方を私たちに親切に教えてくれました。とても素敵なよい思い出ができました。ありがとうございます。grazie‼︎

宮殿が、下町の中にそそり立つかんじのホテルでした。安全は守衛が守るというかっことしたものがあり、そういったいみでは安心感がありました。ドライヤーが使えなくても、すぐ対応してくれたりで、心地よい空間でした。廊下が迷路みたいで、レセプションに辿りつけないのにはまいりました。ナポリらしさかな、ロケーションはいいです。

デラックスルームに滞在しました。 サービス、清潔性、スパ(サウナ２種類)、朝食、全て満足です。 唯一、ホテル周辺の環境が微妙なので、女性一人(もしくは女性のみ)で宿泊する場合はタクシーなど活用した方がいいかと思います。 空港まではホテルが呼んでくれるタクシーを利用し、15ユーロ～(荷物の多さに寄り価格変動)でした。 ホテルスタッフは、フロント以外のスタッフも全員英語が堪能です。 ナポリ全体が治安がいい訳ではないので(あちらこちらに落書きがしてあったり、車の運転が激しかったり)、ホテルの周辺のみに治安の不安がある訳ではなく、むしろ中心部に比べるとホテル周辺は交通量も少なく静かな方です。 空港からホテルまでは、 空港→ナポリ駅(バスで4ユーロ)、ナポリ駅からは荷物もあった為にタクシー(運賃6ユーロ+荷物代として10ユーロ取られました…)を使いましたが、帰りのタクシーが全て含みで15ユーロだったことを考えれば、到着時も空港から直接タクシーを使えばよかったです。

清潔で高級感もあり居心地の良いホテルでした。従業員の対応も丁寧でホテル自体は大満足でした。ただホテル周辺の治安が悪そうで少し怖かったです。

ホテルの設備環境のセンス、食事のグレード・センスが優れている。 ナポリ市の環境そのものが平均的に荒廃している面があるが、ドゥオモ、博物館等観光ポイントの地理的近さも良い。

デラックスダブルに3泊しました。天井が高く部屋が広く感じたものの、バスルームは狭く洗面台付近に化粧品類を置くスペースにも困るほど。スタンダードルームだったのでは？とも思いました。 何と言っても問題なのは立地。駅からホテルまでの一帯は、ガラが悪くとても歩く気にはなれません。ホテルではバスの利用を紹介していましたが、見たところ乗客の客層も独特で、観光客が利用するような路線ではないように思いました。一部口コミにあった市中心地までのシャトルバスも運行はありません。

The Hotel its self had a nice entrance, descent rooms, bed super soft with a lump in the middle. Sink was leaking from under the sink. We did not feel like the front desk staff was attentive, and we had a language barrier. Our last day we had a nice lady that spoke English. We had just come from Rome and were completely spoiled with hospitality- we did not get that here. And since we felt uncomfortable with the area - it would have been nice to have some guidance on where to go. We did feel safe inside the hotel.

II servizio e l'attenzione al cliente è stata molto apprezzata.

Personale, camere e confort di livello a 5 stelle

Parfait

Este es un gran hotel para quedarse en Napoles, en verdad lo recomiendo ampliamente. Solo un tema me decepcionó mucho, hice una reservación para la cena navideña usando un sistema de reservaciones The Fork, y al momento de llegar nos dan la mala noticia de que la reservacion estaba cancelada porque el restaurante del hotel "estaria cerrado", como estabamos hospedados en el hotel nos percatamos de que no estuvo cerrado, el verdadero problema fue localizar un lugar donde cenar en plena noche buena lluviosa.

A wonderful 7 nights spent in a beautiful Italian palace turned into a fabulous hotel. The neighbourhood was a bit rough and devoid of nice restaurants but the Palazzo’ restaurant was wonderful. The staff were brilliant and friendly and helpful and we will definitely return

Ottima soluzione per Napoli, personale molto gentile, camera confortevole, ottima colazione .

The rooms were not the best. The beds were terrible. Roberta was the only staff member who made the stay Somewhat tolerable.

Comforting room with good caring staffs

We love the breakfast foods, so many choices.

clean and staff are nice

The property is quite spectacular, though the neighborhood is somewhat rough (garbage, traffic, laundry, etc…) There was no hot water in the shower, and the hot tub was out of service. Dining on the property was a fantastic experience. The staff were of average friendliness — nothing remarkable, but not bad either.

Only stayed two nights, so didn't have time to explore the hotel. This place .is huge- like a palace with galleria, two courtyards, bar and a soa