エステラールの様々なホテルに何度も宿泊し、愛用している私としては、ホテル エステラール ミラ デ オロは期待をはるかに上回る素晴らしい滞在だったと自信を持って言えます。 先日、特別なグループ旅行をしましたが、最初から最後まで素晴らしいサービスでした。アンドレイ・アランゴさん、ジェシカ・タチアナ・ペーニャさん、ヴァレンティーナ・アルシニエガスさんには、卓越したプロ意識、親切さ、そして細部への気配りに心より感謝申し上げます。まるで我が家のようにくつろげました。 ホテルのスタッフ全員が温かく迎えてくれました。レストランのスタッフも素晴らしく、館内は清潔で、朝食は新鮮で美味しく、美しく盛り付けられていて素晴らしかったです。 また素晴らしいエステラールでの滞在をありがとうございました。強くお勧めします！

フードエリアでサラダを一皿取りました。レタスに汚れ、パイナップルに死んだハエが一匹いるのに気づきましたが、ビュッフェの料理を食べ終わってからでした。 苦情を申し立てましたが、マネージャーが到着するまで20分もかかりました。キッチンに確認すると言われましたが、さらに10分もかかりました。店を出ようとした時、マネージャーは持ち帰りできない料理を用意したので、その場で食べるようにと告げましたが、私の好みを尋ねることも、適切な解決策を提示することもありませんでした。代金を払った料理を食べることなく、満足のいく解決策も得られず、店を後にしました。この接客サービスには、改善の余地が大いにあります。

素晴らしいホテルです。私自身は宿泊していませんでしたが、同僚の多くが宿泊していました。顧客とのイベントがあり、部屋を予約していました。全て順調に進んだのですが、残念ながら昼食に出されたステーキは、調理が不十分で、非常に硬く、冷たかったのです。ほとんどの人が肉を残してしまい、私たちが苦情を申し立てたところ、ホテル側は親切にもおつまみをご用意くださったものの、既に宿泊客は全員ホテルを出発してしまっていました。後味の悪い思いをしました。

ご注意ください！私は部屋で強盗に遭いましたが、ホテルは責任を放棄しています。 いかなる状況下でもこのホテルをおすすめしません。ハウスキーピング後に部屋から宝石が盗まれましたが、ホテルは責任を取ろうとしません。彼らの解決策は、客室のスタッフが部屋に入ってきて品物が消えたという事実を無視し、セーフティボックスを使用していなかったことを宿泊客のせいにすることです。深刻な問題に直面したにもかかわらず、彼らの顧客サービスはひどいものでした。持ち物を大切にするなら、ここに泊まるのはやめましょう。

これまで泊まったホテルの中で最悪でした。 スタッフの対応はひどく、到着した瞬間から全く愛想がなく、荷物を運んでくれるベルボーイもいませんでした。 部屋にはコンセントが1つしかなく、しかもベッドのヘッドボードから非常に遠い場所にありました。枕は石のように硬く、トイレットペーパーもバスルームのソープディスペンサーも手の届かないところにあり、しかも非常に使いづらいものでした。 ある日、何の理由もなくキーカードが使えなくなってしまいました。 夜は、近くにレストランやカジノがたくさんあるため騒音がひどく、眠ることができませんでした。 そして何よりも最悪だったのは、Kuzinaレストランのスタッフの態度とサービスです。彼らは無礼で、すぐに不機嫌になり、まるで物乞いをしているかのような扱いを受けました。二度とこのホテルには泊まりません。メデジンという美しい街のイメージを全く損なっています。