K***t
5.4
/10
16週間前にレビューしました
部屋の清掃が行き届いておらず、テーブルには埃が残っており、枕カバーには口紅の跡が残っていました。バスルームも清掃が行き届いておらず、トイレにはシミがあり、非常に汚かったです。部屋のコンセントがいくつか使えませんでした。ヘアドライヤーをリクエストしたのですが、ハウスキーピング部門が持ってきてくれるまで約1時間も待たされました。サービスと清潔さの面で大幅な改善が必要だと思います。
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Accommodation's Reply
28 Feb 2026
お客様各位
この度はインペリアルホテル&カンファレンスセンター ピサヌロークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待にお応えできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
枕カバーへの口紅のシミ、バスルームの汚れ、ヘアドライヤーの待ち時間の長さなど、客室の清潔さに関するご指摘について調査いたしました。スタッフのサービス基準が不十分であったことが確認されました。今後、全ハウスキーピングスタッフにサービス基準の研修を実施し、サービス品質の向上と再発防止に努めてまいります。
ご滞在中はご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後とも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございます!
ワラポン・アパマエ
部門マネージャー
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