お風呂が途中壊れたのがありましたが対応をしていただきお食事も美味しく便利なロケーションで良い滞在でした

深夜の到着となりましたがスタッフの親切な対応に助けられました

部屋が明るく広くて快適でした。

ホテル周辺は静かで過ごしやすいです。 滞在前に英語での会話が得意ではない旨伝えたところ。丁寧に対応いただきました。 ありがとうございました。 スタッフの方も親切で、滞在中も「お手伝いすることはありますか」と気にかけていただきました。またロンドン旅行の際は泊まりたいホテルです。

立地が良く、お買い物、観光にも良い場所です。 徒歩圏内でも観光に食事も満喫できます。

Hotel staff are very kind, and their responses are very prompt. Complimentary services and goods including beverages are various.

以前も宿泊したが、朝食がまるっきり変わっていなすぎて、残念でした。 あと、ステージ特典のご紹介もされなかった。

こじんまりとした、きれいなホテル。掃除が行き届いていて気持ち良いです。スタッフの対応も早く、バスルームのシャワーヘッドの首がホースから抜けるトラブルも連絡したらすぐメンテの方が来て数分で修理完了。 英国のホテルには珍しく歯ブラシセットがあります。ベッドは私には柔らかすぎる感じでした。室内の冷蔵庫が冷えたり冷えなかったり不安定だったのは残念でした。ティッシュやボディソープの残量チェックもちゃんとして欲しかったです。 日本のおもてなしを売りにしているホテルですが、日本語スタッフが常駐しているわけではありません。日本人旅行客に特別オススメはしません。TVリモコンを毎日美しい箱に入れてくれることがおもてなしとは感じられません。しっかりした日本食でも、あの価格では短期滞在の日本人は食べる気になりません。

スタッフの方が皆さん、親切であたたかく迎えてくださった。 次のホテルがうまくいかなくなったが、すぐに、ホテルを別の部屋をみせてくれるなど、困った状況を考えて対処策を考えてくださった。

スタッフがフレンドリー

初めてで最後のロンドンだと思うのでホテル選びからの出発でした、プリンスホテルだからという思いと日系ホテルの安心感に賭けて選んだのが大正解でした。スタッフの皆さんとても親切で特にレストランの日本人スタッフの方たちにはよくしていただいて、思い出に残るロンドンの旅になりました。

5星とのことで期待値高かったが、日本国内のホテルと比べてしまうとどうしても全ての項目で見劣り感がしてしまう 一番困ったのは洗面にコンセントが無くドライヤーが使えなかったこと そんな中アカトキの食事は美味しく頂けた ただこのサービスレベルならコストパフォーマンス考えたら次はもっとお得なホテルにすると思う

スタッフの対応がすばらしい。

6月29日から2泊、お世話になりました。清掃が行き届いており、とても気分良く滞在できましたが、隣のドアの音や水道の音が聞こえるなど、防音性が今一つでした。（神経質な方でない限り、問題はありません） １階のレストランも利用しましたが、とてもおいしく 頂けました。

予約した部屋はスタンダードなので広さは覚悟していましたが、アップグレードは無く、狭い部屋でスーツケースを広げる場所が無く、ベッドの足元のミニバー付きテレビ収納の奥行きが大きく、人もすれ違えない広さでした。 部屋にある丸いダイニングテーブルがバスルーム入り口に置かれ、通りにくく椅子一つしか置けず、何の為の家具が分からない。パーソナルチェアがもう一台あったが狭くて使えない。 バスルームにはシェーバー用のコンセントだけで、ドライヤーコンセントが無く、外のダイニングテーブル下にあるコンセントに差し込むしか無く、妻が困っていました。 掃除不可のランプを付けていなかった当方も悪いのだが、朝食から帰った8時半に清掃に入られて困った。 見た目だけデザインしたホテルで、使い勝手や過ごし方など五つ星のホスピタリティは無かった。プリンスの方は試泊したのか？ 一番残念だったのは朝食レストランで、プリンス系のホテルでヨーロッパ旅行最後の日程で和食を楽しみにしていましたが、ご飯の炊き方や小鉢位の茶碗、無味の煮物でお醤油をかけて下さいと供されたが、見様見真似で作った和食でした。 夜は違うシェフかもとディナー食事をしたが、ご飯が固まりになるベチャベチャのご飯と朝食と同じ小鉢で、天ぷらの付け汁はポン酢で、豚の串焼きは何の料理？と言う味でした。日本人なら激怒の味です。これで日本食とは外国人の経営する日本食の分からない外国人向けの日本食でした。

とてもサービスが良くて、又利用したいです。

Hotels.comのクーポンを使って朝食付きのプランを利用しました。とても広くて綺麗なお部屋でした。特にバスルームはバリアフリー対応でかなり広かったです。チェックイン時の対応もよく気持ちが良かったです。 朝食はフルブレックファーストで美味しかったのですが、レストランのスタッフが足りなかったのか対応が遅いのが気になりました。 夕食はホテル内の日本食レストランを利用しました。赤身のお寿司や海老の天ぷらなどなんでも美味しかったです。イギリスでこのクオリティの日本食が食べれると思いませんでした。 部屋のミニバーはソフトドリンクのみ無料でした。

お部屋は大きくはありませんでしたが、とてもお洒落で清潔、朝食がとてもおいしかったです。家にいるような暖かなおもてなしを感じました。

冷蔵庫のソフトドリンクが無料で、毎日補充されて安心して滞在できました！お部屋も清潔で快適でした。

日本と西洋のマッチングが素晴らしいです 都会にありながら閑静、部屋デザイン・浴衣の用意・親切なスタッフ等おもてなしので大変満足しました 朝の和定食が本当においしいです 日本米を使っておられると思いますが水や炊き方を工夫すればもっとよくなると思います