初めて宿泊したホテルでしたが、いきなりチェックイン時に若い男性のフロント担当者に、予約が入ってないと言われました。 hotels.comの予約画面をみせましたが、日本語じゃだめだ、スペイン語での予約、予約メールがないとチェックインできないと一方的に言われました。 日本語で予約しているし、予約の確認は不要とあるし、カードでの支払いも済んでいると言いましたがこちらの言い分はすべて却下。とにかく、スペイン語の予約メールを見せろの一点張りです。 さらに驚いた事に。たまに、システムの問題でhotels.comのサイト側からの予約が入ってない事がある、これはうちじゃなくてhotels.comの責任だからホテルの責任じゃないと横柄な態度で放置されました。 この担当者じゃだめだとほかのフロントに質問したら、予約はきちんと入ってました。単純なホテル側のミスをサイトとこちら側のせいにされました。 社員教育をし直したほうがいいのではないでしょうか？スペイン語ができたので交渉できましたが、スペイン語圏以外の知人にはおすすめできないレベルでした。 実際、このフロントの若い男性以外はきちんと対応してくれてましたので、このひげをはやして眼鏡をかけていたおしゃれ風な若い男性の上から目線の態度と性格の悪さの問題だと感じましたが、今回の対応はあり得ないレベルなのでここに記載しておきます。

ビュッフェ朝食は良い。近くにスーパー、コンビニ、すし屋、イタリアン、中華などあり便利。地下鉄の駅にも近い。冷房がないので夏はどうなのか疑問。シャワー。

ソカロや市場にも近くロケーションはとても良いです。また、朝食も充実してます。 残念な点はフロントの対応です。冷たい対応でした。

立地条件は大変良く、リーズナブル。

Había una fuga

Es maravilloso, pero claro la zona no es muy bonita y me sentí en peligro todo el tiempo, pero el administrador del hotel siempre estuvo dispuesto a ayudar, muy limpio, duchas maravillosas, un baño maravilloso.

Muy cerca de la Alameda

The room was very nice, just the floor was dirty

Excelente

Bien

Ya soy cliente frecuente de este excelente hotel. Está muy cerca de Bellas artes. A dos cuadras de la estación de metro, y cuenta con estacionamiento. Llena toda mis expectativas.

Todo muy bien, muy amables en todo momento y nos apoyaron en todo. Muy céntrico. Restaurante bastante rico.

El check-in demoró más de una hora para que la habitación estuviera disponible. Y el internet en la habitación no funcionó se conecta pero no cargaba ningún contenido.

En la madrugada que llegue me trataron pésimo pero en la tarde que ya me pude registrar extraordinario el personal

es agradable el lugar

I like everything

Es un hotel súper ubicado, instalaciones muy agradables y limpias, la atención del personal es excelente, muy recomendable

Esta muy bien ubicada, buena atención y agradables.

no hicieron valido el desayuno incluido

Excelente trato del personal, lugar muy ameno, recomendable 100%