客室、設備が古い サービス、スタッフは良かった

初めて宿泊したホテルでしたが、いきなりチェックイン時に若い男性のフロント担当者に、予約が入ってないと言われました。 hotels.comの予約画面をみせましたが、日本語じゃだめだ、スペイン語での予約、予約メールがないとチェックインできないと一方的に言われました。 日本語で予約しているし、予約の確認は不要とあるし、カードでの支払いも済んでいると言いましたがこちらの言い分はすべて却下。とにかく、スペイン語の予約メールを見せろの一点張りです。 さらに驚いた事に。たまに、システムの問題でhotels.comのサイト側からの予約が入ってない事がある、これはうちじゃなくてhotels.comの責任だからホテルの責任じゃないと横柄な態度で放置されました。 この担当者じゃだめだとほかのフロントに質問したら、予約はきちんと入ってました。単純なホテル側のミスをサイトとこちら側のせいにされました。 社員教育をし直したほうがいいのではないでしょうか？スペイン語ができたので交渉できましたが、スペイン語圏以外の知人にはおすすめできないレベルでした。 実際、このフロントの若い男性以外はきちんと対応してくれてましたので、このひげをはやして眼鏡をかけていたおしゃれ風な若い男性の上から目線の態度と性格の悪さの問題だと感じましたが、今回の対応はあり得ないレベルなのでここに記載しておきます。

ビュッフェ朝食は良い。近くにスーパー、コンビニ、すし屋、イタリアン、中華などあり便利。地下鉄の駅にも近い。冷房がないので夏はどうなのか疑問。シャワー。

ソカロや市場にも近くロケーションはとても良いです。また、朝食も充実してます。 残念な点はフロントの対応です。冷たい対応でした。

立地条件は大変良く、リーズナブル。

Muy viejo. Ubicación buena calle muy sombría Ruidoso

Viejo todo

Nice location, Sergio was amazing, friendly and great guy!!, Miguel the WORSE!! Ugh… almost hit me while he was doing valet parking!..Kevin nahh… no smile while he was doing the check in nor never give me the wifi either….

Excelente atención y muy buena ubicación

Todo excelente

El perdonal

Excelente ubicación. Habitación confortable. Una excelente atención.

La habitacion muy limpia y el personal del restaurant muy amable.

Un hotel con limpieza, seguridad, personal muy amable, son varias las estancias que he tenido con mi familia y volveremos siempre que tengamos la oportunidad.

Personal amable.

Todo perfecto

Clean room walkable to Alameda and workers are very courteous. I was only here for less than 24 hours and there’s no outside noice. Peaceful place to sleep.

Excelente

Agradable estancia

Excelente.