La chambre était salle, la moquette plein de poussière et des taches de saleté, la salle de bain non chauffée, le sèche serviette ne marchait pas, pas d’eau chaude ou très peu et la chambre sentait la poussière. Pas de connexion wifi alors que sur l’annonce s’est bien indiqué qu’elle est disponible. Pas de personnels, on récupère la clé dans une boîte à l’entrée de la chambre. Tu reçois les instructions la veille du départ avec les informations et codes d’accès. Impossible d’annuler la réservation.

Aucun personnel physique. J’ai reçu un WhatsApp avec les instructions pour récupérer clés, le petit déjeuner est dans la chambre ( frigo/ machine à café) qui encombre la chambre. Pas de climatisation et chambre donnant sur la route et la gare au 1 er … la décoration mexicaine est vraiment curieuse pour un hôtel avec ce nom

La douche est presque bouchée comme elle est de plein pied en 5mn la salle de bain est une piscine. J'ai épongé avec le tapis de bain. Et pas de ventouse pour déboucher. Et personne à la reception car tout ce fait par messages. Le matin une sirène a retenti... mystère ... pas de réponse à mon message. Les toilette sont crados.

Accueil nul juste un SMS, et le petit déjeuner également nul doit être pris dans la chambre exiguë ! Rapport qualité/prix plus que moyen.

Rien à redire, s'agissant de la propreté et du confort de la chambre : TB. En revanche, ne rencontrer aucune âme qui vive relève humainement de l'absurdité..., et alors que nous avons eu bien des difficultés a entrer dans la chambre : la lecture des chiffres permettant d'acceder à la clef est très "acrobatique ". Bref ! Service inexistant, NUL !

Nous avons passé un bon sejour, 2 remarques : Ch 12 Le volet ne fonctionne plus en descente et la prise électrique de la sdb ne fonctionne pas non plus La literie est bonne et le petit dej en chambre bien aussi

Arrivée pas d’eau chaude, tache sur le dessus de lit rideau de douche pas propre. Marqué 3 étoiles mais pas de petit déjeuner buffet (pas dans la description sur le site ). Pour l’eau chaude la première préoccupation de l’interlocuteur au téléphone savoir si on restait plus d’une nuit. On se doute que rien n’aurait été fait sinon. Bref à éviter absolument

Grosse surprise de voire qu'il n'y avait pas d'accueil. Reçu un code le jour de l'arrivée pour récupérer des clefs et se retrouver complètement seul dans l'hôtel J'aurais aimé d'être prévenu avant mon arrivé de ce type d'hôtel

Ensemble parfait pour une nuit à Murat. Dommage qu'on ait vu personne à l'accueil ni a l'arrivée ni au départ, mais confort et propreté au top. Petit déjeuner prêt avant notre arrivée, dans la chambre, pour le lendemain : j'ai trouve ca cool mais encore une fois aucuncontact avec le personnel, bien dommage

Surpris de découvrir ce système à la réservation et aussi en début de séjour, (sans personne à l'accueil) mais finalement tout c'est bien passé, chambre bien équipée et bien organisée pour les petits déjeuners. Boulangerie à proximité pour les croissants si besoin.

Je n’ai rien contre les hôtels ‘automatisés’ ni qu’il n’y ait personne à l’accueil mais j’aurais préféré le lire dans le descriptif plutôt que de le découvrir en arrivant sur place et devoir téléphoner pour avoir un code d’accès. Idem pour la salle de sport et le spa… ils existent peut être mais je ne les ai pas vu… Question transparence ce n’est pas exemplaire Bref l’hôtel n’est pas si mal mais le rapport qualité prix prestation ne me convient pas

Pour le service, j ai mis une etoile puisqu'il n y en a pas. Dommage que le fait qu il n y ait pas de reception ne soit pas précisé avant la réservation. Petit déjeuné dans la chambre, préparé a l avance donc ne comptez pas sur les vienoiserie fraiche. En voyant le prix, on pense a qualité de service. Vous allez surement me repondre qu'il n y a pas assez de passage pour laisser une presence sur place, c est peut etre vrai mais il serait honnete de le preciser sur l annonce. Quand on fait la route, on est seul et on aime avoir un peu de contact. Si non, on choisirais un r bnb. Bref, je ne reviendrais pas.

C'est un hôtel racheté au nouveau concept d'hôtel automatisé mais 1er problème, on le découvre sur le tas ; nous n'avons reçu aucune explication à la réservation sur Hôtel.com ou à notre arrivée. À votre arrivée, vous devez appeler un des 3 numéros sur la porte d'entrée et si vous arrivez à joindre un interlocuteur (4 tentatives tout de même) et que vous ne dérangez pas (je suis en réunion, appelez un autre numéro 😒), on vous indique un code d'accès et votre chambre. Vous découvrez un hôtel FANTÔME Côté chambre, elle était plutôt grande et correcte ainsi que la SDB avec son agréable baignoire balneo malgré les joints noircis. Ménage correct sans plus (ne regardez pas derrière la baignoire). Borne Wifi trop éloignée donc inutilisable. WC à l'odeur chimique nauséeuse . Côté petit déj, c'est uniquement en chambre, insipide 100% industriel en sous-marque dans un petit frigo avec pain sous plastique et même pas 2 chaises pour manger à une table qui est encombrée par le micro-ondes. Une prestation HONTEUSE. Côté hôtel, ils n'ont pas pris le temps de le mettre à jour, on retrouve l'ancienne "marque" Logis un peu partout et c'est globalement assez bruyant la nuit avec la nationale mais l'emplacement est bon pour visiter avec parking privé. En résumé, le rapport qualité prix est très médiocre (+ de 100euros la nuit) pour des prestations absentes ou pas à la hauteur. On ne vient pas à l'hôtel pour croiser personne (surtout dans le Cantal), concept à revoir TOTALEMENT.

a savoir: hotel dont l'accueil se fait par téléphone en période hors vacances, sans personnel présent sur site, y compris pour déjeuner,et petit déjeuner. Prix relativement élévé pour la prestation.

Séjour agreable

Un hôtel très bien tenu par un couple délicieux et sa charmante serveuse tout sourire. Chambre refaite à neuf et baignoire balnéo magique. Repas de plats locaux très bons. ParfaiT.

Bon rapport qualité prix Bien situé près du centre ville de Murat avec possibilité d un repas "terroir" le soir. Petit dejeuner buffet plutôt sucré mais jambon fromage et oeuf dur pour les bouches salées. Accueil professionnel

Tout bien

Soirée étape dans un établissement sympathique, repas (menus et cartes de qualité), chambre et sanitaires confortables et petit déjeuner copieux .

The hotel was comfortable and convenient, with friendly, helpful staff. My only disappointment was that the hotel was actually closed when we arrived at mid afternoon. I understood that check in was not until 4:30, but I wasn’t prepared for the hotel to actually be locked!