We spent 4 days at the hotel before the traffic season arrives. The room is clean, spacious and comfortable, the condition is not as new as other newly built hotels but it's good in general. The service was friendly and responsive, which made our stay easy and smooth. However, we didn't get any help with the luggage at the checkout and we had to carry everything to walk through the property (it's huge), the front desk was busy checking in groups who booked the villas (yes we stayed at much standard room) and kept us stood there for over 20mins. They could have sit us down while waiting and let us know once they finished. Would appreciate if they can be more considerating for other house guests despite the room rank they stay. Also, be careful with the car service you can book through the concierge. We got charged more by the driver at the end of the trip as we "requested different destinations", but the price setting we were told by the hotel was by daily basis i/o destination related. We didn't want to argue for such small amount so we paid the extras, to be honest we were ready to pay the tips before the driver delivered his speech, glad we didn't tip him.

プライベートビーチもあり景色が良い。何よりホテルのプールがかなり充実していて、我々は3泊4日の旅だったが全く飽きなかった。スタッフの対応も良いし、本当に良い休日が過ごせました。キッズルームもあるので、ファミリーにもオススメです。

景色が抜群、スタッフの笑顔が溢れる、暖かい雰囲気なホテルです、とっても良かったです。また泊まってみたいです❗️

ホテルのロケーション、スタッフの対応、食事の内容、全体的な雰囲気、すべて素晴らしくて、大満足です、もう一回泊まってみたいです❗️

湾の中にある静かなホテルでした。スタッフのサービスが良く、不快な思いをすることはありませんでした。家族でゆっくり滞在することができて大変満足しています。

夜のプールでは、たくさんのきれいな星空の下で過ごすことができました。オーシャンビューの部屋を利用しましたが、青一色の海や夜空の眺めが素晴らしく、とても思い出に残る旅行になりました！

ホテルの従業員がとても素晴らしいです。 どこのエリヤでもとても良い対応でした。 また、是非一度伺いたいホテルです。

ホテルは大変快適で、スタッフも感じがよく、設備もよくメインテナンスされ、楽しめました。 ただ、中華レストランで　大人数の家族連れ何組もといっしょになり、 大声で話したり、子供が走り回ったり。　他の地域のマンダリンではありえない状況で 大変残念に思いました。 その1点をのぞけば　とても素敵なリゾートでした。

従業員の対応が非常に良かった。コストが安いともっと利用しやすい。

ロケーション、設備など総合的に上質です。　波の音がしてゆっくりと時間を過ごせるところです。フロントやレストランスタッフの対応もいい感じです。　

次回はプールに直決した部屋を予約したい。

Meravigliosa accoglienza e staff che parla e comprende l’inglese. Location e Colazione meravigliosa. Tutto perfetto. Bellissima esperienza

Las instalaciones ya se ven viejas, la madera muy deteriorada, aunque. La atención en general fue aceptable fue un viaje muy lejano en donde esperábamos más por el precio comparativo con otros hoteles, el shuttle al centro comercial es una pérdida de tiempo para ir a un duty free, las albercas si están muy bien!! Había gente trabajando en la alberca principal por lo que no había mucha paz. El desayuno muy bien y la comida también. Nunca pudimos coordinar el estudio fotográfico y nos compensaron con una botella y fruta lo cual se agradece pero es algo que podríamos comprar en cualquier lado, en cambio las fotos en el hotel son irrepetibles sobre todo para un viaje de una vez en la vida como es desde México. Se entiende que no hay control sobre las condiciones climatológicas, pero sí sobre la experiencia en esas condiciones, creo que podían hacer un esfuerzo por ofrecernos el estudio fotográfico en otro horario. La comunicación fue complicada casi nadie habla inglés y los traductores no son muy precisos.

Snorkeling directly on a coral reef was great. The food was way too expensive so very few seemed to eat at the hotel and ordered food in. The breakfast buffet was top notch!

Where do I begin. I am as shocked at the state of my room. In need of a serious refurb. Some parts were dilapidated. Window blinds threadbare etc. it definitely should have a mandarin oriental brand and seriously begrudge paying the rate I was charged. Doesn’t compare to the other sister hotels

Beautiful, quiet, friendly

The complex is a little jaded but the guest service is the best I have ever experienced..and I travel a lot. All staff very friendly and the whole place was extremely clean.

2nd time staying at the same resort and actually the same room. Great environment and friendly staff. Stayed in the resort for all 4 days!

If you are a Mandarin Fan don’t go there because you will be very disappointed the Hotel is really run down nothing to do with othe MO Hotels

三亞最好的酒店。法國餐廳非常棒，而且再落沙灘邊上，欣賞日落美景一流。