観光に良いホテルです。

スタッフ、施設ともに素敵なホテルでした。惜しむらくは、レストランが手一杯だったのかとは思いますが、お料理が雑でした(スープが解凍されていませんでした) スタッフが素敵なだけに勿体ないです。でもファシリティとホスピタリティはとても良かったです。

フロント女性は英語ができない。 ツアーの受付をするもその場でクレジットカード番号を求められたので成立したと思っていたら、2回とも翌日（ツアー当日）になってから満席と言われた。 対応が悪い。 場所は良かった。

従業員が至って無責任。キャノピーと乗馬をしたい事を伝え、ツアーをホテルの受付経由で申し込み、参加したが、船に乗って向かった先ではキャノピーも乗馬も出来ず、結局移動にだけ時間を費やし、丸一日無駄にする事になった。加えて、子供料金があるにもかかわらず、大人料金を子供分も請求された。ホテルの従業員の全く無責任な対応により非常に不快な思いをしただけでなく、貴重な一日を無駄に過ごす羽目となった。更には、従業員当人のみならず、その上司にも事情を説明したが、ホテルとしての謝罪はなく、一流ホテルとはかけ離れたサービスの質と言わざるを得ない。

La habitación estaba en buenas condiciones, pero las camas de la habitación que reservé No eran Matrimoniales como dice acá!! Son camas de 1,60 para 1 persona !!

Excellent location very good place with good restaurants very clean People are very pleasant attempted is next the place that we use to cross the lakes Highly recommend this place

La habitación estaba impecable, me hicieron un upgrade a una habitación más amplia. La ubicación del hotel es inmejorable ya que queda frente a la costanera y a pasos de la plaza principal y de todos los locales más importantes. El desayuno buffet es muy variado.

Great stay. Amazing view from room, breakfast buffet had something for everyone, great location. Could walk to several good restaurants. Staff was very attentive.

Higher end lodging with full amenities. Great view ( we were lucky with clear weather). Breakfast great

En general todo bien

Room maintenance was poor, bathroom floor tiles were loose, no desk chair, carpet way past its useful life

Impecable atención

Habia una botella de agua abierta en nuestra habitación, pequeño fallo de la camarera

Excelente hotel, muy buenas habitaciones amplias y confortables, el desayuno y restaurante de excelencia.

Todo bien. La vocación top!

Hotel confortável, muito bem localizado, com visita incrível para o lago e vulcão Osorno.

Atendimento da equipe foi excelente! A ceia de Ano Novo deixou a desejar mas, no geral foi tudo muito bom.

Hotel muito bem localizado, garagem incluída em uma região de estacionamentos pagos (inclusive na rua). Acomodação nova e bem conservada, embora a cama não seja excepcional de conforto (mas longe de ser desconfortável). Café da manhã com boas opções mas repetitivo ao longo dos dias. O suco poderia ser melhor. Quarto limpo todos os dias, arrumação rápida (muitas vezes durante o café da manhã), academia com esteira, transport, bike ergométrica, banco e pesos livres. Piscina pequena mas aquecida. Vista do quarto para o lago e vulcão Osorno (muitos quartos com vista, apesar de não serem todos). Saguão agradável para passar o tempo, inclusive com vista ao lago/vulcao. Um ótimo local. Eu, se pensar em retornar a Puerto Varas, com certeza repito o hotel. Quarto grande para 4 adultos (cama de casal tamanho padrão, então um pouco “pequena”).

Habitación promedio sin frigobar Desayuno con menú muy limitado

Was my h