観光に良いホテルです。

スタッフ、施設ともに素敵なホテルでした。惜しむらくは、レストランが手一杯だったのかとは思いますが、お料理が雑でした(スープが解凍されていませんでした) スタッフが素敵なだけに勿体ないです。でもファシリティとホスピタリティはとても良かったです。

フロント女性は英語ができない。 ツアーの受付をするもその場でクレジットカード番号を求められたので成立したと思っていたら、2回とも翌日（ツアー当日）になってから満席と言われた。 対応が悪い。 場所は良かった。

従業員が至って無責任。キャノピーと乗馬をしたい事を伝え、ツアーをホテルの受付経由で申し込み、参加したが、船に乗って向かった先ではキャノピーも乗馬も出来ず、結局移動にだけ時間を費やし、丸一日無駄にする事になった。加えて、子供料金があるにもかかわらず、大人料金を子供分も請求された。ホテルの従業員の全く無責任な対応により非常に不快な思いをしただけでなく、貴重な一日を無駄に過ごす羽目となった。更には、従業員当人のみならず、その上司にも事情を説明したが、ホテルとしての謝罪はなく、一流ホテルとはかけ離れたサービスの質と言わざるを得ない。

The rooms need to be updated. Old furniture, but very spacious. Great location and view to the Volcano. Breakfast is a plus. Very good . We had a great stay.

Todo bien.

Alles top

Personal muy atento a los requerimientos

Muy buen hotel. Excelente gastronomía, cuartos y servicio del personal. Excelente vista al lago.

Hotel bem localizado. Garagem coberta. Pessoal muito atencioso e um bom café da manhã.

Localização excepcional. Hotel antigo e bem conservado. Pouca água quente na pia e no chuveiro.

All perfect and the staff supper sweet

Teníamos dos habitaciones en el piso 7 y no había agua caliente. Es el colmo que vendan habitaciones sabiendo el tremendo problema que tienen.

me gusto mucho el lugar

Muy bueno

Good people good location.

Excelente ubicación y servicio de desayuno, pequeños detalles en habitación por uso y/o falta de mantenimientos

Excelente

Linda vista y zona donde se puede caminar

Shower was a little dirty but great other than that