夫と子供たちと一緒に宿泊した時は、全体的に全て問題ありませんでした。チェックインからチェックアウトまで、フロントのスタッフは皆とてもフレンドリーで親切でしたし、ルームサービス、レストラン、キッチンの F&B スタッフもとてもフレンドリーでした。プールバーで食べ物を注文したかった時はとても残念でした(若いスタッフではなく、年配の男性スタッフでした)。スタッフは非友好的で差別的でしたし、外国人観光客への対応も非常に異なり、メニューのリクエスト、注文、メニューについて尋ねた時や支払いの時もとても非友好的で、アイコンタクトも笑顔も全くありませんでした。でも、私が気づけば彼(スタッフ)は外国人観光客にとてもフレンドリーで、笑ってくれ、外国人観光客が注文している時もとてもフレンドリーで笑顔でした。ちなみに、私もホスピタリティ業界で働いており、F&BとFOセクションも以前はジャカルタのホテルにありました。現在はバリ島に住んでいて、子供たちが学校の休暇中はホテルを転々とすることが多いです。他の店舗のスタッフはゲストにとても親切なのに、サービスにうるさいスタッフのサービスにがっかりするのは非常に残念です。特にプールバーセクションのサービスを改善して、宿泊する地元のゲストが差別を感じないようにし、必要に応じてすべてのゲストに良いサービスを提供する方法についてのトレーニングを実施してください。ありがとうございます。