Todo estuvo excelente.

Muy bien la villa en general, buenas instalaciones. El tiempo de espera para servicios básicos como bar o transporte es muy alto

Todo el personal es muy amable y altamente capacitado para hacerte sentir y vivir la mejor experiencia de Acapulco. El restaurante tailandés es espectacular y la atención del subgerente de Alimentos y Bebidas es increíble. Me sentí en casa. Muchas felicidades!!

Excelente lugar para descanso

Excelente lugar, y atención desde la recepción con Yali, atención de Jane en e lrestaurante,y Axel en el transporte todos excelente.

La recepción para el check in fué excelente, ya tenía hecho el pre registro, pero la atención estuvo muy bien, nos dieron un upgrade con una habitación con un poco de mejor vista. En el tema de alimentos y bebidas, los alimentos muy bien, pero el servicio está un poco descuidado, se notó falta de personal y por lo tanto el servicio se siente no como otras veces. El lugar “LAS ROCAS” nos tocó cerrado el día martes a pesar de que llame a recepción y me dijeron que si estaría abierto y al llegar no había servicio. (Por cierto en el link del hotel que mandan por WhatsApp dice que el lugar abre de 9:00 am a 6:00 pm y no dice que día cierran) Habitación: En general a pesar de que el hotel fue remodelado hace poco tiempo se nota un descuido al detalle fino, sobretodo al de la limpieza profunda de la habitación. Equipo y mobiliario: Las sombrillas de las áreas exteriores y alberca principal se encuentran en mal estado, rasgadas y en algunos casos rotas. Alberca principal: Las veces anteriores el servicio de la alberca era impecable, te recibían con una toalla fresca y te ofrecían la carta de alimentos y bebidas; esta ocasión teníamos que estar pendiente de que nos atendieran y no estuvo como las veces anteriores. Personal: Se nota una falta en la plantilla de personal y hay que hacer algunos cambios en el departamento de Alimentos y bebidas. Cabe resaltar que los siguientes colaboradores estuvieron muy atentos al servicio: Emanuel, Jason y Marcel

Lujo y comodidad. El personal excelente. Vistas paradisíacas e

Perfecto

This is one of my favorite places to stay. It is so romantic and beautiful. It’s everything you can imagine tucked away in the jungle and pure privacy and the staff is so wonderful.

Muy buen hotel

Excelente hotel, las instalaciones son excelentes, el servicio es impecable, quedamos encantados porque es un hotel 100% Pet Friendly. Seguro volveremos

Really great hotel, staff, food , views, spa all amazing.

La comida ya no es lo de antes y ahora por esa razón es que los precios se sientes aún más elevados de lo que ya son

Ioioi

Un hotel para disfrutar de las vistas ,la comodidad y equipamiento de las habitaciones con terraza , alberca privada , sin duda volveré pronto

Good services

Excelente hotel el mejor de acapulco, vistas hermosas, comida muy rica y servicio de primera

Gran experiencia, servicio de primera, instalaciones maravillosas. 100% recomendable

Muy tranquilo

Increible