総合評価とレビュー Matsui Honkan

非常に良いサービスを受けたのですが、お部屋のお風呂の排水口が故障したままだったのが残念でした。

綺麗で、部屋での食事も美味しく、働いている方の笑顔のサービスも、最高でした。 旅館の醍醐味を実感しました

Probably one of my best hospitality experiences ever. The service was excellent and the room was bigger than I thought, as well as very clean. They prepared some small care packages for every guest of our group with hygiene and care products, which i thought very thoughtful. Our room had extra blankets and pillows, which was practical. The breakfast is beyond amazing - as beautiful as it is delicious. The only thing is regret is that although we turned off the heating system, the room was still very hot and dry during the night (outside was cold), to the point that we had trouble sleeping.

スタッフの方がとても親切でスタッフ全員からホスピタリティーを感じました！

若いスタッフさんでしたが良かったです 朝ご飯も美味しい

とても素敵な2泊3日でした。 お料理もとても美味しく食べきれないくらいの量で大満足でした。

施設自体はそこまで大きくなく、温泉もこじんまりとしたものでした。朝夕の食事付きプランを利用いたしましたが、全体的に少しお値段は高く感じました。 しかし、立地等を考えると仕方がないようにも思えました。 何よりもスタッフの方々のご対応が非常に良く、浴衣に関することで少しトラブルがありましたが早急にご対応していただけました。 また忘れ物をし後日お電話をさせていただいた際も、非常にスムーズなご対応で郵送にて送っていただけました。 これらのサービスの丁寧さを考えるとお値段も妥当ではないかと感じることができました。 とても楽しい旅行となりました。ありがとうございました。

荷物だけ預かって頂き、チェックイン時間まで外出する予定でしたが、暑さで断念しロビーで休ませていただきました。 かなり早い時間に到着しましたが、スタッフの皆様にお気遣い頂き、大変快適に過ごすことができました。

おもてなしの心から来る細やかな気遣いが随所にあらわれており、大変満足の滞在となりました。 施設は清潔でお部屋も綺麗、中には分かりやすい説明書きや、小物置き、延長コードなど痒いところに手の届くアイテムがしっかり置かれてました。 また小さな子供を連れての滞在でしたが、事前に子供メニューの確認や子供の椅子、おむつポットの手配なども確認させていただき、安心して泊まることができました。 お迎えお見送りも常に暖かく、またぜひ泊まりたいと思わせてくれるお宿でした。ご飯もとてもおいしかったです！ お世話になりました。

接客、清掃など素晴らしいの一言。 旅館だから仕方ないが、やや別室の扉の開け閉め音が聞こえたのが残念。

さすがに、料理が、売りだ言うことが、よく感じられました。 夕食は、大変、おいしかったです。個人的な問題ですが、食べきれませんでした。 途中で、少し、減らす選択もありではないかと思いました。

清潔感があって、落ち着けました。 気遣いが嬉しい…やっぱり、京都の老舗旅館だなと感じました。

内装、おもてなしは、御食事の質・量ともに充分。大浴場も広くて清潔。 受付の対応もよかった。 仲居さんは親切丁寧であったが、上げ膳据え膳時のスタッフ教育が行き届いていると完璧だと思った。

ホテルの方はとても感じがよく、清潔で、立地も良いです。また利用させていただきます。

ご飯の量も多かったし美味しかったです。 チェックインとチェックアウト時の挨拶も素晴らしかった。京都で泊まる事があればまた松井旅館を利用したいと思います。

フロントの方の対応がよかった。 客室での食事は、良いが、布団を敷いて下さる時のタイミングが難しい。別室がないため。

最高の旅館でした。温泉も感動。お部屋も綺麗で使いやすかったです。京都に来るときはまた利用したいです。

雨の中、手作りの段幕?でのお見送りに癒やされました。旅館の不手際があった際の対応が丁寧で、後味が悪くなかったです。そして、何より、お料理が最高でした。

スタッフの方がとても親切で、気持ちよかったです。夕食も朝食もおいしく、量もちょうどよかったです。 錦市場やその他のお店も近くにいろいろあったので、楽しめました。 和風のお部屋をイメージしていたので、そうではなかったのだけが少し残念でした。

内装がとても可愛くて、細かいところに気を使われています。ホテルに着いてすぐ、抹茶と和菓子を頂いて、帰りにもちょっとしたお土産を頂きました。接客は、とても気持ちがよく、細かい所まで気を使って頂きました。