Um experiência dececionante.
Sou cliente do MeliaRewards Silver e tenho como hábito frequentar os hotéis da cadeia Meliã tendo em conta o serviço fabuloso prestado de norte a sul do país.
Na estadia em causa senti que o hotel de Braga não pertence à mesma cadeia que costuma prestar os fabulosos serviços referido anteriormente.
No check in não nos foi dado a informações cruciais para a nossa estadia, tais como o horário de pequeno etc.
Quando entrámos nos quartos, reparamos que os quartos destinavam-se a fumadores.
Relativamente aos quartos que nos foram atribuídos, as cortinas e os Blackouts eram demasiado curtos face ao tamanho da janela, a televisão não funciona corretamente, o secador acabou por sugar e queimar o cabelo de dois hóspedes, quarto com pouca arrumação.
No que toca à parte exterior do hotel, a piscina é demasiada pequena face ao número dos hóspedes, as espreguiçadeiras encontram-se sempre ocupadas, pessoas a trazerem mcdonalds para consumir no bar da piscina.
Em termos de refeições, tanto o bar bracara e o bar da piscina, têm refeições excepcionais.
O pequeno almoço era excecional, saboroso e variado, mas os hóspedes não respeitam as normas internas do hotel.
Os funcionários nunca tinham senso para advertir os mesmos.
Para um hotel de 5 estrelas, deixam muito a desejar.
Estou curioso para a próxima auditoria de classificação que será feita no período previsto.