Phuong
9.7
/10
207週間前にレビューしました
. Last week, I had a great time at Banyan Tree Samui. I want to share my great experience. I forgot my necklace at the resort. I was not sure where I forgot it. Before I left, I just gave my information to Mr Adirek Baikrut (front office manager). I felt hopeless because the necklace is too small. I think they cannot find it. But just about 3 hours later, he called me that he found it on the beach sunbed near the Sand restaurant. He said that he went to the restaurant and asked others where were the table and the sunbed I sat, a beach staff (Khun Rang) helped him to find it. Then he sent it back to Hanoi, Vietnam for me. I received it after only 3 days! I am very grateful for their help. The necklace is so important to me. No word can describe how happy I am. I want to thank everyone at Banyan Tree Samui. You are all so great. I stayed at Horizon pool villa with an amazing view. The service and the food are all so good. I really enjoyed the time there. For sure I will come back to Banyan Tree soon.
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Accommodation's Reply
18 Jul 2022
親愛なるフオン様
バンヤンツリーサムイからのご挨拶!
先日のご休暇に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様のご滞在が素晴らしく、思い出に残る滞在を提供できたことを大変嬉しく思います。
お客様のようなお褒めの言葉を読むのはいつも楽しいことです。お客様のようなお褒めの言葉は、お客様にご満足いただける高水準のサービスを維持し続けるための励みとなり、それが当ホテルのブランドの特徴の 1 つとなっています。お客様の温かいコメントは、フロント オフィス マネージャーの Geng、レクリエーション アテンダントの Rang、そしてスタッフ全員にすでに伝えております。
バンヤンツリーの施設として、私たちはあらゆる機会に優れたサービスを提供するよう努めており、紛失したネックレスを探し出し、迅速にお返しするために尽力した当ホテルのスタッフから個人的なおもてなしを感じていただいたことを嬉しく思います。
フォン様、弊社の施設に再度お越しいただくことは、会社として受けられる最高の賛辞ですので、弊社を選んでいただいたことに改めて感謝申し上げます。また、同様に思い出に残る休暇をお届けできることを楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
レムコ・クローセン
ゼネラルマネージャー
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