ผู้พักเป็นผู้สูงอายุ เดินขึ้นบันไดไม่สะดวก ได้ request ไว้ตอนจองห้องว่า senior people ขอห้องใกล้ลิฟท์ แต่ได้ห้องชั้นบนสุด ไม่มีลิฟท์ มีแต่บันได ขอเปลี่ยนเป็นห้องชั้นล่าง พนักงานก็แจ้งว่ามีคนจองเต็มหมด เปลี่ยนให้ไม่ได้ ถ้าไม่พอใจ สามารถไปพักที่อื่นได้ ในเวลานั้นคือ 21:00 น.! ดีที่มีพนักงานช่วยยกกระเป๋าขึ้นไปให้ ไม่งั้นจะแย่กว่านี้