到着時ドアマン、ベルスタッフがいず荷物が多い私たちはチェックインカウンターまで荷物を運ぶ事に。施設の老朽化が進んでいて、部屋のシャワーのでお湯が出なかったり洗面ボールの栓が壊れていて水が貯められなかったり漏水もあった。1日利用できるレストランは2つしかなく、選択肢がなかった。苦情をいいアップグレードしてもらった。ただロケーションは素晴らしくホテルの規模も大きいので、サービスが充実し施設の改修など進めば良いホテルなのだと思う。

ホテル全体的に綺麗で、スタッフも親切で楽しく、ゆっくりと充実した休暇を過ごせました。また泊まりたいと思います。

スタッフが親切でよかった

ホテルの部屋のことやその他のことでスタッフに相談した際、対応が親切でした。またプールも広くて景色も良くて快適でした。ホテル内のレストランは割高な印象も受けましたが全体的に味もよく、特に朝食は充実していて満足した。祝日と平日でレストランの内容や値段が変更されていた。平日メニューの方が金額が安くなり内容も充実していたように感じた。ホテルの部屋からの景色も良くて夕焼けを見ながらベランダでゆっくり過ごすのも良かった。オーシャンビューの部屋に泊まりましたが、眺めが良くて部屋も広く清潔でした。オーシャンビューでないと景色は期待できないかもしれません。

空港からのシャトルバスで北へ約２時間のロケーション。ホテル側が用意してる大型シャトルバスのサービスは１日２便限定なので、時間が合わなければ交通費はそれなりに払うことになる。ホテルのあるエリアは周りには畑以外何も無く、１５分程歩くとローカルなスーパーやレストランが何軒かある程度。買い物というとホテルの無料シャトルバスでDFS（約４０分）と市内中心（約１時間）に行くことが出来るが、これも午前・午後の１日２便で買い物帰りは基本タクシーである。アクセスは悪いが、ルネッサンスの最大の魅力はそんなロケーションだからこそ可能なテーマパーク級のホテルライフである。 ウォーターパーク並のプールや植物園レベルの整備されたガーデン。敷地内を歩くだけでも２km強。宮殿のようなロビーから見渡す外の眺めは息をのむ美しさ。プライベートビーチは、砂も柔らかく、遊泳ゾーンもある（波は高い）。ビーチチェアの数も何ダースもあり、サッカーやバレーの設備やアクティビティプランも充実しており、スタッフ在中のスタンドには無料のウォーターサーバーもある（ドリンク・軽食サービスはない）。ガーデンとビーチの境には無料で使える屋根付きのベッドが何カ所か設置されており、ラグジュアリーなリゾートライフを満喫できる。 ホテル内のレストランは様々なジャンルがあり、バーやカフェもある（シーサイドBBQ等はない）。朝食のブッフェは洋食から中国料理（ローカルフードは少ない）まで数多くのディッシュが用意され、連泊でも食べ飽きない。ランチやディナーの値段はそれなりにするので、外部のレストランからのデリバリーを受け取る中国人の宿泊者も多数見られた。 スパやジム、ビジネスセンターやアミューズメントエリア（ゲーム機・パソコン・ミニシアター・ビリヤード・ボーリングまで！）の設備も最高である。各施設のスタッフの対応もレセプション並みに良かった。 部屋の内装もとてもよく、開放感あるラグジュアリーな作りである。しかし構造上、バルコニーの柵がコンクリートの部屋もあるので（基本はガラス）、広いバルコニーにあるソファーからの眺めが悪い部屋もある。

　まず、送迎つきで、予約したのに、対応してもらえなかった。っていうか、だれでも、シャトルバスの時間に間に合えば、乗れるということに、なんのために高い料金を払ったのか、わからない。出発前に、シャトルバスの時間に少し遅れると連絡したのに、乗り遅れれば、知らないとの対応。行く前から、腹がたった。 帰りも3便しかないし、市内経由で、飛行機に合わせた時間ではないので、使えない。 　年末に行ったので、季節的にも、プールや海は、少し寒いとは、思っていたけど、日中は、25度あったのに、プールの水は冷たく、海は波が高く何も出来なかった。 　 　部屋は、テレビは、ＮＨＫプレミアムさえ映らず。カード式のドアキーは、全部開かなくなり、フロントに連絡することに。また、英語は、フロントのみ。中国語が使えないと対応は、難しい。 　 　レストランは、3つあり、タイ料理風、中華、アメリカン風みたいでしたが、料理は、どこも中華。 メニューも写真がないため、中国語と英語の記載のみでよくわからなかった。 バイキングもあったが、値段が高い。 　 　外に行くも、周りは、何もない。 1キロぐらい歩くと、売店があり、マンゴが500グラム8元で、1個100円ぐらいと安く、これは、とてもおいしかった。 年末年始泊まったが、なにもできなかった。

客層も良く快適であった。

日常を忘れて、リラックスするには最適なホテルです。 作りは壮大で、新しいので綺麗です。 ビーチは敷地の一部というような作りになっていて部屋からすぐに行けます。 ですので敷地のプールもありますが、私はほとんどビーチの方に行きました。 ホテルの部屋の料金が人数で掛け算にならないところが中国のいいところ。 子供連れやアベックも多かったです。 食事は、中国のホテルのクオリティをご存じの方であればわかると思いますが、中国ではましな方。 日本のホテルの食事のクオリティは期待しない方がいいです。 英語は通じるスタッフと通じないスタッフがいますが、フロントのスタッフは概ね英語はOKでした。 市内と空港までシャトルバスが出ています。 日本から中国への赴任者が、家族を呼んで遊びに行くには良いところかと思います。

価格に納得感があるリゾートホテル。　ホテルのスタッフのサービスもよかったが、英語ができるメンバーがメンテナンスにおらず、エアコンが冷房しかないことに時間がかかった。フロントもそのことを知らなかったことも要因。　涼しかったこともあり、エアコンはほしかった。また、日によって、バスルームのお湯の温度が変わったところも改善してほしい。大よそ満足だが、より、改善を期待したい

オーシャンビューの７階のお部屋に泊まりました。とても素敵な景色に大満足でした。プールで遊ぶことがほとんどでしたが広くていいのですがもう少しウォータースライダーなど刺激的なものが欲しかったです。３泊すると少し飽きてしまいました。

The hotel is quite big. There were some people at reception that could communicate in English, although with some difficulty but was good.

Needs maintenance in some areas

The room and the food were both good but the biggest is just that about no one speaks English there (I met just one who did. Of all the people, all were Asian except me. The hotel is huge and difficult to navigate Posting more directional signals would be a big benefit.

Hotel is dated and needs a refurbishment. The addition of a heat pool would allow for winter swimming like at other hotels in Sanya. Restaurants were limited in selection and tired. Location seemed away from the any other decent off-site dining so overall not a great location if you are looking for a winter retreat.

We enjoyed our stay. The beds were comfortable and the facilities were clean. The pool area was fantastic. Several different swimming areas with many different activities. Food and drink service at the pool and room service took 30-40 minutes. On our first day, lunch took over an hour to receive our food. We had to remind them of our drink order and that was received about 40 minutes after it was first ordered. Swimming is not allowed in the ocean. Overall, the staff was helpful and friendly but I was disappointed in the service times. Although, this is very typical of China.

We were looking for a resort away from the hustle and bustle and this was it! Great service, great food, everyone was super friendly. The rooms were a little musty would be my only complaint. A big shoutout to our restaurant server, Devin! He took such great care of our dining and beverage needs from start to finish! I would defintely go back. Note that you cannot swim in the ocean here because of the currents but it’s a beautiful private beach to walk along and stick your toes in.

酒店很大，但是設施都相對老舊 房間的蚊蟲還是有一些，但可以理解 因為室外的綠葉造景比較多 房間是靠近海邊跟泳池 但是管理的不是太理想，居然好多人在泳池邊上抽菸 完全打壞度假的好心情 早餐也是有點恐怖，人超多滿混亂 只能說假期間，員工還是比較辛苦的

It’s a awesome! Breathtaking ocean view, unbeatable beach, nice and quite. Will definitely come back again!

The hotel was well maintained. Great service! Beautiful and quiet beach. We enjoyed the pool side restaurant for lunch, full of sunshine and gorgeous view. The tennis court left us with happy memory. We got updated to the ocean view room. Every morning woke up with amazing sunrise view.

We had a wonderful time during our stay here. My girlfriends birthday was at the same time as our stay and the hotel kindly upgraded us. Additionally they provided a romantic dinner on the beach for two for a very good price and I would recommend it to any couple. This was a wonderful hotel and experience