とても快適に過ごせたのでまた次回も宿泊したいと思っています。とにかくスタッフの対応が最高に良かったです。

マンダリンは大好きなホテルですが、パリは期待が大きすぎたせいか、考えていたより…という感じ。 見た目は綺麗でお部屋も広かったが、日本や台湾、香港に比べ、丁寧ではない。聞いたことには心良く対応してくれて助かったが、他は特に。次回のパリは他のホテルにと言う印象。残念です。

The staff, room, hotel, everything was comfortable and had a good stay. This is a hotel I would like to stay in when I go to Paris again.

We stayed this hotel for 3 days. We were able to spend comfortably thanks to staff of hotel. I want to stay here.

ロケーションが良い分、眺望はない

観光や買い物にはとても便利なホテルです。

レストランは何度か利用していましたが、初めて利用しました。とにかくすべてにおいて快適でした。チェックインが少し早かったのですが、部屋が整うまでの提案(ガーデンレストランでのオニオングラタンスープ、絶品)、最高の設備(ヨガマットをもってこれなかったので最高に嬉しかった)、お風呂も広くて日本式、ルームサービスの朝食、スタッフの笑顔、マンダリンの大ファンになりました。頑張ってまた宿泊したいです！

パリ旅行で初めてプロのスリ被害にあいました。カバンから財布だけが盗まれ、現金やカードが盗難の被害にあいました。 地下鉄を降りてあるお店で支払いしようとしたときに、財布がないことに気づきました。すぐにホテルに帰り、フロントで相談するとDuty manager に対応していただけました。 彼はすぐに警察に連絡を入れてアポイントメントをとり、同時に警察に提出する書類一式を準備してくれました。また丁寧に説明しながら一緒に書類を完成するのを手伝ってくれました。 夜９時前にもかかわらず、警察署まで一緒に案内し、さらに担当警察官に書類を説明し、１時間をかけて手続きをすべて進めてくれました。 その警察官には英語が通じず、ホテルのDuty manager の助けがなければ、手続きはかなり難しかったはずです。ホテルのDuty manager に心から感謝しています。ありがとうございました。

いつもは別のﾎﾃﾙに滞在していましたが、今回利用して、感じたのは、ｽﾀｯﾌの質は良かった。部屋はモダンで機能的なつくりであるため、ガラスのﾄﾞｱｰが多く年を取った小生には、危険な感じがしました。年寄りには、転んだらと思うと余り進められない感がしました。車寄せの狭さはヨーロッパのﾎﾃﾙは一流でも仕方ない。

日本語のわかるスタッフが居ません、英語もかなり話せないとタオルもかえてもらえません、部屋の電気設備の説明もありませんでした、バスタブのない部屋でした、当たり前が当たり前ではありません、この金額なら他にしてもよかったなと思います、みんないい人です、日本人は少数民族ですから、

ホテルチェックイン時、日本語の話せるスタッフが対応してくれました。滞在時は彼が様々な対応をしてくれました。妻は結局夕食時以外はホテルから外出せず、ホテルライフを楽しんでいました。またメインレストランはミシュラン二つ星で昼食時いただきました。飛行機の予約の関係で一時間という慌ただしい食事でしたが、事前にスタッフがレストランに話しをしてくれて丁度の時間で終えました。もちろんミシュラン二つ星に相応しい美味しい料理でした。

毎年必ず泊まっていますが、今年はとても払った金額(一泊で18万)には見合わない滞在でした。部屋がものすごくエレベーターから遠く、眺望もなく、案内してくれたベルボーイも事務的でした。もう泊まることはないと思います。 オープンしたての頃はお花なども華やかな素敵なホテルでしたが、メンテナンスにお金をかけないのか、お部屋はボロボロです。セイフティボックスの中にかわいいジュエリーケースがあるのが気に入っていたのですが、こちらももうボロボロで、こんなんだったら、ないほうがマシと思いました。 今回、忘れ物をしてしまい、家について何日か経ってから気がつき、ホテルに電話をしたのですが、電話で折り返しをくれるとの話だったのにメールがきて、あなたの忘れ物をみつけてあげたわよ、クレジットカード番号をおくれば送ってあげるわよ、というハウスキーピングスタッフからの上から目線な回答でした。このクラスのホテルならば無料で送ってくれるホテルだってあるのに、ひどい対応に頭にきました。(今回、マンダリンパリの前にシャングリラパリにも泊まったので、もしやと思い、シャングリラにも問い合わせをしたのですが、シャングリラはすぐに折り返しがあり、翌日は日本人の方から電話をいただき、みつからないお詫び、そしてまた違う探し方をするというお知らせもくださいました。) マンダリンをチェックアウトした日は、チェックアウトを9時にしてホテルに荷物を預けて夕方の出発だったので、私の出発までになぜ忘れ物を届けてくれなかったのか、また、見つけた時点でなぜ私のメールアドレスに連絡をくれなかったのか質問をしたところ、忘れ物が見つかったのは、 私が出発した日の深夜だったから、、という誠意の感じられないそっけない返答。 そして、クレジットカード番号を送ったにもかかわらず、３日たった今日もなんの連絡もありません。

今回、デラックススイートに宿泊しましたが、全ての事前要望に日本語スタッフの方が丁寧に対応してくださり、本当に快適なパリを過ごすことができました。また、コンシェルジュの方も、リクエストした食材の美味しいレストランを紹介し、タクシー手配をスムーズにしてくれるなど、ここ最近のパリのホテルの中では最高の対応でした。

なにかにつけて時間はかかりましたが、一人一人に対して親身になってくれてるからかなと 日本人のスタッフがいてくれましたし、なにがなんだかわからないような出来事は起こりませんでした それと、なによりパリのあの一等地でこの広さは特筆すべき点だと思います

家族3人で6泊しました。事前に日本から日本語で質問メールしてましたが、もちろん回答も日本語で迅速に返信がきました。また、そのやりとりも担当者だけでなく全てのフロントスタッフが把握されており、気持ちの良いチェックインができましたし、滞在中のホスピタリティはほぼ完璧でした。パリに宿泊の際はまた泊まりたいです。

I know it sounds very cheesy….But it’s my second stay here and it’s hands down my favorite hotel in the world. Staff is very profession and super friendly (rare combo). Everyone is extremely helpful. Vibe of the hotel and the rooms - gorgeous… to say the least. Beautiful, magical property! Cannot recommend enough!!!

Great or

Over priced by far

Great family stay

Excellent stay. Fabulous service and accommodation.