No check-in, o atendimento deixou a desejar. A atendente, quando questionada sobre a possibilidade de optar por um quarto no andar superior, como em outras ocasiões, foi ríspida ao informar que não poderia, pois implicaria um upgrade. Outro atendente interviu — desta vez, com gentileza —, proporcionando o quarto conforme solicitado.
A limpeza do banheiro deixou a desejar, seja da limpeza diária, seja pela limpeza dos resíduos da reforma.
Destaque positivo para a equipe do estacionamento terceirizado: todos gentis, prestativos e atenciosos.