快適に過ごす事ができました

ホテルは景色もよく、立地条件はいいと思います。ただ、駅から少しはなれていますが。朝食は少し物足りなさを感じました。メインのおかずが少ないです。部屋の入り口の鍵が固くて、なかなか開かず苦労しました。フロントに伝えてもすぐに対応してくれなくて、廊下で随分待たされました。あとはよかったです。

設備は満足、ルームサービス対応が少し遅かった。

部屋からのフレームタワーやカスピ海の眺めは最高でした。スタッフの皆さんもとても親切で感じがよかったです。観光地に関する情報も頂けて、とても役に立ちました。ラウンジアクセスもとても助かりました。

ダブルの部屋にエキストラベッドをオーダーしていたんですが、エキストラベッドが入って居ませんでした。その旨伝えると部屋が無料でアップグレードされて、すぐにエキストラベッドを入れてくれました。 滞在中ラウンジの使用もできて快適に過ごすことができました。

部屋からの景色も良く、中心地なので新市街まで徒歩で行ける。すぐ隣にショッピングモールがあるので、とても便利。 ホテルのスタッフは基本的にはいいが、タオルやスリッパを頼んだのに来ない、という事が何度かあった。(現地の言葉で頼んだので伝わってないわけではない。) スタッフの英語のレベルもしっかりしていてよかった。

3人部屋で予約してチェックインしたにもかかわらず、2人分のベットとタオル、アメニティーしかなく、チェックイン後にベット及び足りないものを補充してもらった。 すぐに補充してもらえたのはよかった。

立地よし、窓からの眺めもよく、部屋は快適でした。エレベーターホールから見えるフレイムタワーは綺麗なのですが、それを眺められる場所にある椅子や灰皿が置いてある所が清掃がこまめにされていないようで、常にグラスやらタバコがぎっしりでした。

とても良いホテルでした、全て満足のレベル

全体的に満足でした。ホテルの向かい側にはショッピングセンターもあり、地下にはスーパーもありました。 特に最上階のバーからの眺めは最高です！ スタッフの親切度合いはまちまちでした。ルームキーの調子が悪く、スタッフにお願いしたのですが、あいにく現地通貨を切らしていたので、チップを渡すことができませんでした。すると、1時間後に部屋に取りに行く！と言われ、少し怖かったのが残念でした。その後すぐに就寝したので、本当に取りに来たかは分かりませんが。

Had a Beautiful Stay at Baku Hilton! Extremely kind, friendly and helpful staff, awesome spa area and beautiful views from the room♥️

Great views from spa area Calm atmosphere

Despite Hilton Baku’s impressive facilities, my recent stay was disappointing. As a Diamond guest, I expected attentive service and a prepared room. Unfortunately, no one assisted me with my luggage until I was already at the check‑in desk, and the room lacked the customary welcome note and food basket. The property itself is beautifully designed and well‑furnished, but service standards fell far short of a five‑star hotel. The breakfast buffet staff struggled to manage a simple egg order, and overall training appeared to be inadequate. Moreover, no manager or senior staff member ever introduced themselves or checked on guests, suggesting a severe lack of hospitality and public relations awareness. Hilton Baku may offer extensive amenities and well-appointed rooms. Still, without well-trained staff and a genuine respect for loyal members, those amenities fail to deliver a truly luxurious experience.

Good location

The hotel itself was okay, but there are definitely better options available. Unfortunately, the experience was let down by poor service, particularly at the Sky Grill restaurant. My order was mishandled — I received the wrong starter, and my main course was completely forgotten. To make matters worse, I was asked if I wanted dessert nearly 20 minutes after finishing the starter, with no mention of the missing main. At checkout, I was asked if everything was okay. I mentioned that aside from the Sky Grill incident, the stay was fine. However, the conversation ended there. If staff aren't genuinely interested in guest feedback, it's better not to ask — it only makes the experience feel more disappointing.

Thanks to staff

Çalışanlar içten ve profesyonel. Konforlu oldukça temiz ve rahat bir otel.

Excellent sraff And good service

I never Ben in Hilton witout lobby seats only 4 chairs,,shower hot water need improvement

Sehr gute Lage und eine tolle Skybar