Esta foi minha segunda hospedagem no hotel. Na primeira vez, a experiência foi excelente, tudo ocorreu perfeitamente. No entanto, nesta estadia de 9 dias, alguns pontos impactaram negativamente.
A TV do quarto era muito pequena, antiga e não era smart. Além disso, apresentava travamentos constantes mesmo ao assistir aos canais normais do hotel — não era ao navegar no menu ou usar funções específicas, mas durante a exibição comum, o que compromete bastante o conforto.
A limpeza deixou a desejar. Os banheiros aparentavam apenas uma higienização superficial e, no quarto, havia acúmulo de pó e cabelos embaixo das camas, indicando limpeza focada apenas nas áreas visíveis.
Quanto ao atendimento, a maioria dos funcionários foi bastante solícita e prestativa, o que é um ponto positivo. No entanto, tive duas experiências negativas: em uma delas, um funcionário se recusou a fornecer talheres, alegando que a cozinha estava fechada para dedetização, mas a forma como lidou com a situação foi pouco empática, com postura de que o problema não era dele. Em outro momento, um funcionário da cozinha forneceu talheres de plástico por a comida não ter sido comprada no hotel.
Outro ponto de atenção é o horário da cozinha, que fecha muito cedo (às 21h). Para quem passa o dia em passeios e retorna mais tarde, isso pode ser um problema — especialmente considerando que, dependendo do atendimento, pode haver dificuldade até para conseguir talheres.
Alguns ajustes importantes são necessários.
