ベッドの柔らかさ、シャワーの水圧の強さがとても良い。レストランの朝食は金額を考えると少し課題。海側と山側の部屋で言うと、実は山側の方が眺望が良い。（海側は他のビルもあり隙間からしか海が見れない）利便性と安全性が高いホテル。

Fiquei hospedado no Quality Hotel Aeroporto Vitória entre os dias 31/05/2026 e 07/06/2026. Devido à logística da empresa em que trabalho, precisei realizar o procedimento de check-in e check-out por 3 ou 4 vezes ao longo dessa semana. Em algumas dessas ocasiões, precisei arcar com a diferença de valores que excediam o limite diário disponibilizado pela minha empresa. Embora os valores não fossem expressivos, notei uma irregularidade grave no sistema de cobrança do restaurante que me chamou a atenção. No dia 06/06, solicitei o prato "Picanha", que constava no menu digital com o valor base de R$ 92,00. O sistema obriga a seleção de, no mínimo, 3 acompanhamentos (com o custo de R$ 1,00 cada). Sendo assim, o valor correto a ser cobrado seria R$ 95,00. No entanto, o sistema lançou o valor de R$ 105,00 na conta. Ao identificar o erro, reportei a situação imediatamente à gerência/recepção para que pudessem corrigir o "bug" no menu digital ou atualizar o valor real do prato, evitando que outros hóspedes fossem lesados. Infelizmente, mesmo após a minha sinalização e reclamação direta, nenhuma providência foi tomada e o erro persistiu. Não sei se essa falha aconteceu com outros pratos durante a semana. No momento do meu check-out, fui obrigado a pagar a diferença decorrente desse erro sistêmico do hotel. Gostaria de ressaltar que a minha insatisfação não é pelo valor financeiro em si, mas sim pelo princípio, pela falta de zelo no atendimento ao cliente e pela cobrança divergente do que é anunciado no cardápio o que configura uma prática abusiva. Deixo aqui registrada a minha profunda insatisfação com o Quality Hotel Aeroporto Vitória e com o grupo que o administra, esperando um posicionamento e a devida correção dessa falha operacional.

Eu e meu marido reservamos um quarto por uma plataforma de viagens que, no momento da reserva, solicitou todos os dados do cartão, inclusive o número de parcelas. Ao chegarmos na recepção, a atendente identificou a reserva e perguntou a forma de pagamento. Quando informei que já havia pago pela plataforma, ela insistiu que o site não realizava a cobrança, usando os dados apenas como garantia. Fiquei com dúvidas e pedi que ela esperasse para conferirmos nos aplicativos da plataforma e do banco, mas a recepcionista simplesmente não teve paciência para aguardar essa conferência. Enquanto tentávamos verificar, ela perguntava o tempo todo, de forma insistente: "QUAL SERÁ A FORMA DE PAGAMENTO??". A situação ficou tão desagradável que meu marido precisou se estressar e pedir que ela, por gentileza, esperasse. Para completar, o hotel cobra uma taxa de R$ 20,00 para uso da garagem. Como nosso carro tem seguro e vimos que havia vaga do lado de fora, decidimos não pagar. A calçada do hotel é rebaixada e possui vagas demarcadas, mas eles colocam cones para impedir que qualquer um estacione. No dia da nossa hospedagem, notamos um Jaguar estacionado em uma dessas vagas e colocamos o nosso carro ali também. No dia seguinte, durante o café da manhã, fomos questionados pela equipe sobre o porquê de o carro estar ali, alegando ser uma área de "embarque e desembarque". Respondemos que, como já havia um carro de luxo parado no local, achamos que não haveria problema. O funcionário insistiu para que tirássemos o veículo, mas quando questionamos por que o Jaguar estava lá há muito mais tempo e ninguém dizia nada, ele não soube responder. Deixamos claro que não tiraríamos o carro enquanto o Jaguar permanecesse e ainda informamos que conhecemos a lei: é ilegal rebaixar calçada para criar estacionamento privativo. Ou seja: o hotel faz distinção de classe social na cara dura, sem fazer a menor questão de disfarçar. Se você tem um carro "comum", meu amigo, não se hospede lá. Para fechar a experiência negativa, o café da manhã é dos mais simples: bolos secos e geleias industrializadas. Resumindo: não vale a pena, mesmo que você seja rico!

Minha experiência no hotel teve pontos positivos e negativos. O ponto forte é a localização, muito próxima ao aeroporto, o que facilita bastante para quem está em trânsito. No entanto, tive alguns problemas que impactaram minha estadia. No check-in, expliquei que meu marido, responsável pela reserva, deixaria o hotel antes de mim e solicitei todas as orientações necessárias para evitar qualquer inconveniente no check-out. Mesmo assim, ao encerrar a hospedagem, fui cobrada por um valor que poderia ter sido evitado caso as informações tivessem sido repassadas corretamente pela atendente no dia anterior. Ao relatar a situação, senti pouca disposição da equipe em ajudar e um atendimento pouco cordial, o que tornou a experiência ainda mais frustrante. Além disso, o banheiro do quarto precisava de mais atenção. O chuveiro e o box apresentavam necessidade de manutenção, e havia marcas de uso do hóspede anterior, demonstrando falha na limpeza. Outro ponto negativo foram os preços do frigobar e da alimentação, que considerei excessivamente altos em relação à qualidade oferecida. Itens básicos, como água e refrigerantes, estavam com valores muito acima do esperado, e a comida não correspondeu ao valor cobrado. Também tive problemas com o barulho. Durante a madrugada e novamente pela manhã, houve muito ruído, o que prejudicou significativamente o descanso. Para quem procura tranquilidade ou uma boa noite de sono, esse é um aspecto que merece atenção. A localização é conveniente, mas acredito que o hotel precisa melhorar a comunicação da equipe, a manutenção dos quartos, a limpeza, o controle de ruídos e a relação entre preço e qualidade dos produtos oferecidos.

Ficamos hospedados no na suíte business classe king no quality e a experiência não poderia ser melhor . A cama incrivelmente confortável , roupas de cama impecáveis . Suite com toda estrutura :com ferro de passar rouoa , secador (importante para as mulheres ) chinelos personalizados do hotel , roupão , bons produtos de higiene pessoal (shampoo e hidratante ) sem contar a vista incrível de vitória . O café da manhã completo e bem saboroso . Com certeza minha esposa eu retornaremos . O hotel conta com um restaurante 5 estrelas na sua cobertura que completa a experiência de forma plena .