母の誕生日のお祝いをしていただきました

設備は良いが従業員がとても悪い 1.チェックインで30分も待たされた ただ普通にチェックインをお願いしただけなのに30分も待たされた。ロビーには同じ様に待っている客が数組いたので、これが標準なのかもしれないが非常に苦痛 2.従業員の態度が全般的に悪い

何気ない会話で新婚旅行と話したら、ケーキのサプライズをいただきました。

ラバトからと、空港まで鉄道を利用するので、このホテルを選びました。とても綺麗な人にチェックインをしてもらいました！ハッサン２世モスクを訪れたあと、部屋に戻り、モスクと夕日を眺めたことは一生の思い出になるでしょう。 ベッドも上等で、よく眠れました。朝食はやや高いですが、いろんなものがあり、選ぶのが大変でした。

モロッコ旅行の最後の宿泊がこのソフィテルでした。バックパックで旅行していたため、エントランスの豪華さに、「こんな格好で入れてもらえるか」と一瞬不安になりましたが、ホテルスタッフの温かい対応にホッとしました。お部屋はモスクビューで、室内も豪華、特にバスタブついてシャワーや洗面はオシャレで満足でした。駅も近く徒歩で5分もかからず、空港まで電車1本のためとても便利でした。

立地も良く外装・内装も豪華だが、多少シャワールーム・洗面台周辺のリノベーションが雑。部屋は清潔でアメニティーも豪華だが、ポットがなくコーヒー・紅茶も有料でした。 チェックインの際ウェルカムドリンクの無料券をいただき、フロントのバーでカクテルを飲みました。とてもリッチなひと時を堪能しました。

ホテル内は、とても快適です！スタッフの対応も素晴らしく、設備も充実しているので癒されます。数千円の差で泊れるのであれば、断然このホテルを選びます！

清潔！快適の一語に尽きます！もう一泊したかったですかね・・・。欲を言えば朝食が少々高いかな・・（3000円位）。

We were very grateful for the gentleman on the reception desk who waited till after 12AM to allow us to check (we have booked at 11:54pm). The room was great with a big bathroom, it had a lovely view of the city, unfortunately there was a mould/damp smell in room 703. The Air Con was not effective when we walked into the room, the hotel sent up an engineer within 5 minutes and he fixed the system. The rooms have different layouts, we would suggest they re-think the layout for rooms where they have the toilet in a separate space to the bathroom. All of the staff in the breakfast area were lovely, their service was second to none, the waiters treated all of our family with respect and made the kids feel so special. They have a varied breakfast spread and you have hot food made to order which was yummy (order the Khliaa omelette if you choose this hotel). Their Morrocan Tea served at breakfast is a real experience. Unfortunately I found a paperclip in my sausage, the breakfast staff were extremely apologetic and no harm done. My Khalil who greets the guests was very nice, everyone was very helpful. I would just make one suggestion and ask the hotel to train the females on reception as they were not welcoming and hesitated to help guests (this is not what you expect from a 5* hotel). The Spa staff were fabulous, Salima did our massage and she was wonderful. Their steam room is the best one I have seen ever. The kids thoroughly enjoyed the pool area and Hanaane is amazing!

Room AC not working. Elevator frequently out of order.

It’s okay

La chambre etait propre si l on ne regarde les sols de près. La climatisation de notre chambre ne marchait pas. J ai fait 4 réclamations sans succès. La terrasse etait indisponible pour travaux. Les gens fument a la fenêtre de la piscine couverte ce qui indisposé les autres. Le minibar n etait pas tres propre non plus. L arrivée dans la douche avait un problème. Dans l ensemble les chambres avaient d être rafraichies.

Overall nice place with good Restaraunt and breakfast. Staff not as warm as everywhere else I experienced in Morocco but they were helpful. Bathroom not as clean as it could be.

Good

Roms are old and smell many functions don’t work and the service is missing - not in any way a 5 star hotel

Hôtel bien situé avec de très belles parties communes rénovées. Concernant les chambres ce n'est pas encore le cas, elles ont mal vieilli et nécessitent une rénovation totale urgente. Regret qu'il n'y ai pas de rooftop au regard de la taille de la tour.

Property was very clean and organized. The staff were very friendly and helpful with everything me and my wife needed.

Excellent staff! Very helpful! Answered all our needs! Scheduled

Room not what you see on the pictures…

I have requested multiple times to change my room and asked for an upgrade, being a platinum member with Expedia , they haven’t responded as per expectations. Which is very strange, please teach your staff the basics of how to deal with customers first. This is so disappointing.