Thi Mai Lan Hoang 様、フィードバックをお寄せいただきありがとうございます。当ホテルの料金がリーズナブルだとお感じいただけたとのこと、うれしく思います。しかしながら、マットレスと客室設備がお客様のご期待に沿えず、ご滞在中に荷物の運搬がサポートされなかったとのこと、申し訳ございません。お客様のご意見に感謝し、今後のお客様の体験を向上させるためにこれらの点の改善に努めてまいります。また当ホテルにご宿泊いただける場合は、より快適で行き届いたご滞在をご提供できるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。経営陣より。