T***n
レジャー
6.8
/10
14週間前にレビューしました
チェックインは済ませたが、清掃スタッフはまだ部屋を掃除していなかった。シャワーは壊れていて修理されていなかった。ホテル内にはゴミがたくさん散乱していて、清潔とは言えなかった。
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Accommodation's Reply
02 Nov 2026
お客様各位、この度はご滞在中にご不便をおかけし、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。清掃サービスが不十分であったこと、シャワーの問題が解決できなかったこと、ホテルの清潔さがお客様のご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。これらの不備につきまして、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見は私たちにとって大変重要であり、この問題を経営陣および関係部署に報告し、是正措置と改善策が講じられるよう努めます。この問題をご指摘いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただける体験をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。敬具、Apichat and...
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