駅のすぐ近くで、交通の便がとてもよいです。チェックイン前の時間に到着しましたが、チェックできました。部屋の中はLEDライトで明るく、PCを開くことができる机もありました。お水は１本無料で、ポットもありました。モルトン・ブラウンのアメニティが気に入りました。ジェットバスの浴槽でしたが、２４時間いつでも使えるわけではなかったのが唯一の欠点です。

駅のすぐ横であり、立地、スタッフのサービスとも問題ありません。再度訪れるようなら、泊まりたいホテルです。

個人旅行で二泊しました。ツェルマットは小さい町、直前まで遊びたかったので駅徒歩2分ぐらいの立地は重宝しました。駅前のコープも同じく2分程度で便利です。予約サイトはバルコニー付だったので選択したのですが、案内された部屋にはなかったので変更してもらいました。全てに備わっていないとのことでした。風呂の給湯が温かくならなず質問したら、一斉に使われると不足して沸かしているところ、という趣旨の回答でした。スイスではよくある体験ですが…　チェックアウト後荷物リザーブはフリーアクセスの某部屋に置くだけです。相当不安でしたが、無事でした。お部屋は適度に素敵ですので、立地重視の方には良いかなと思います。

駅から近いのでとても便利であった。買い物も便利。

駅の裏にあるホテルです。迷わず行けます。ディナーのコースカプセルとても美味しかったです。従業員の方もとても優しくてまた行きたいです

地下のスパでマッサージ…生き返りました　ガウンもあり　ふかふかです　フロントの対応は明るくやさしかったです。

Thank you for good memory. I want to stay again in the near future.

駅のすぐそばだが静か。食事が結構よかった。特に夕食がスイスの高い食事代からすると割安で、盛り付けやメニューも工夫があってよかった。各部屋にジャグジーがついていて自動洗浄のため、夜9時までに使わないといけないが、山に行って疲れているととても良い。 コネクションルームに1人だったためか、ミニバーも湯沸かしポットもなかった。

駅からすぐ近くにあり至便。スパやプールが充実。部屋にもジャグジー風呂あり。一方で部屋にはミニバーや無料の水がなく、グラス類もなかったのが残念。レストランの食事も美味しかった。、

ホテルの部屋のベランダからマッターホルンも見えますし、ホテル全体の作りもスイスを感じる木造りでとても良い滞在ができました。

Great view from room- very friendly staff

We had a beautiful suite right on the 6th floor, which was the highlight of the stay

Super hard bed but the LOCATION….SUPERB. Boutique hotel that offered a perfectly sized solo room however the bed was too firm for me. But again the LOCATION …. Superb.

Stunning facilities, pool area beaitiful. Staff very friendly. Loved it.

A top class property. Fantastic service and attention to detail. Great food on the half board option. Brilliant amenities. Friendly and helpful staff.

Great place to stay in Zermatt. Very comfortable feel. It checks all the boxes. Ski lockers with helmet and glove dryers. Tennis and squash. Nice spa facility. And I dare you not to gain weight at the breakfast.

This was the worst hotel experience I've had in 50 years. The hotel is OK at best. The real issue is after we checked in and we're given our room, it was small, dirty and outdated. We look at other hotels in Zermatt and decided we wanted to change given this was a special vacation for us. Hotel Alex owners offered zero flexibility with their cancelation policy and charged us the full value for our entire stay ($1,800 USD). We were asking for a fair compromise, not a full refund. We left after 1 night. AMEX and Expedia were unable to help us due to their archaic policies. DO NOT BOOK here unless you are willing to live with what you get upon arrival. The staff, besides the owners (husband and wife) were all very nice. The husband Rene wouldn't return my phone calls or speak with me at all. So sad that there is such greed in the world.

The property is in a central and very convenient location. It’s less than a 5-minute walk from the train station. The staff was great and helpful. The room was a bit too warm for my liking but not a huge deal. Overall, a solid property.

Great location and service! Very beautiful, authentic decor. We loved the food at the bar and restaurant. Would love to stay again!

Very close to the Train Station, was offered a shuttle to the hotel, that was great convenience with the number of luggage we had. Thank you!