便利な場所にあり周辺は静かで落ち着いた雰囲気。スタッフもフレンドリーで親切だった。朝食の種類も豊富で美味しかった。

2泊しました。ベビーベッドの貸し出しをお願いしたのですが、なぜか2日目には撤収されていました。 掃除を頼んだのですがベッドシーツは汚れごとアイロンをかけたようで、本当に不快でした。 なぜこのホテルがこんなに高い星つきなのか理解に苦しみます。 道路からホテルまで星つきのホテルは荷物を運んでくれるのですがそういったサービスはありませんでした。 朝食はとてもよかったです。スタッフさんも親切でした。 美術館は近いのでその点はとてもよかったです。だから選んだとも言えますが…ドミトリー？のような雰囲気と設備のため、2泊で１０万円は高すぎると感じました。

部屋は広く。スタッフは親切で宿泊を楽しめました。トイレにウォシュレットがあるとさらに良かったです。

母娘と三世代のスペイン旅行でした。プラド美術館徒歩圏内で探したホテルでしたが、とても便利な立地で、お散歩がてらほとんど徒歩で観光できました。車の通りも少ないエリアなので、配車した車も安全に乗り降りできました。朝ご飯は種類豊富で、スタッフの方の気持ちのの良い挨拶で、朝から栄養満点エネルギーチした観光することができました。ありがとうございました！

レセプションの方の対応が非常にフレンドリーで親切でよかった。部屋は普通。床がきしむ音が気になった。洗面所のアメニティーが今ひとつだったが、この価格では妥当だったのではないかと思う。

立地よく快適

角部屋でしたので、19階にも関わらず、眺望は海も見え良かったです。このホテルの通常の部屋は狭いのですが、広めで部屋は十分な広さでした。しかし、サイトから予約した際、JAL・エックスペディアからのアラモアナホテルへの予約でしたが、チェックインもホテルでしたが、運営がホテルでなく、ホテルのサービスがうけれなかった。

convenient location. No bathtab is disappointing as I'd trusted that the hotel has when I checked the hotel website for the booking. The front staff is arrogant.

It’s an older charming building and it comes with what you would expect. Great location

En el desayuno, la atención de Virginia es de excelencia.

Great location. Clean friendly and tidy hotel.

El personal muy amable, el hotel muy lindo y con muy buena localización

Hotel is located in an ideal neighborhood in Madrid. We had a beautiful room with two French doors and two small balconies. We are a family of four and were very happy with the size of our room. The hotel is situated between the grand Retiro park and the Center of Madrid. Bonus that there is a restaurant adjacent called Maura which provided a wonderful opportunity for food or cocktail hour. Can’t recommend this hotel or location more.

Hotel is in a perfect location, making it easy to explore the surrounding area. The restaurant beside the hotel is excellent, particularly for families with children, offering a welcoming atmosphere and a great menu that caters to all ages. The take away Nachos was very convenient for late night snake after a long walk in Madrid! The staff at the hotel are truly exceptional, very professional, attentive, and incredibly kind. They consistently went above and beyond their responsibilities to ensure our stay was comfortable and enjoyable. Their helpfulness and friendliness made a real difference, and we felt genuinely cared for throughout our visit. A special thanks to Fatima, Juan Carlos, Anna, Allison, Rey and Virginia whose outstanding service and attention to detail made our experience even more memorable. Overall, we highly recommend this hotel for anyone seeking great hospitality, a convenient location, and a family-friendly environment.

This is an excellent hotel, with welcoming staff, beautiful rooms, excellent breakfasts and walkable to the prado. Perfect stay. I seldom write reviews.

Habitación limpia el personal súper atento

Está ubicado en una zona bonita a pasos del parque del retiro, son pequeñas las habitación a destacar el baño perfecto con regadera

Clean room, safe and near historic sites to visit. Reasonably price compared to surrounding hotels (it is near the Mandarin Oriental hotel). The taxi stand is right nearby and you can catch one easily. Its location is excellent, very convenient but quiet on a smaller inside street. We were able to walk from hotel to Puerto Del Sol, Plaza Mayor for dinner and even all the way to Palazio Del Madrid (albeit it took 25 mins walk) even at night. The Prado museum is literally a 5 mins walk. You won’t go wrong staying at this hotel.

Improve everything, especially breakfast. Or stop offering it. It is overpriced and not good. The only thing that is 5* about your hotel is the location and that is not your merit. The worst breakfast we have ever had! And it cost 67 euros for three people. You should apologize and give us our money back. The breakfast was probably the worst experience. I would never buy it again. It was more expensive than in the Four Seasons and corresponds to a cheap guesthouse. The omelette was inedible, no cheese, no fresh juice, cheap ingredients, unpleasant cellar environment.

Un excelente servicio en el restaurante son muy amables, excelentes alimentos