1.how does this hotel be rated as 4*? Everything is so rundown and dusty 2. Zero towels in my Presidential Room. I had to ask for them. 3. No Kleenex in room 4. The towels delivered to my room all smelled like cigarette smoke 5. Pebbles in the shower room flower has some missing pebbles 6. Floor is so worn out 7. No bellboy to help with luggage 8.I was told at check-in that buffet breakfast would be served until 11am. When I got there at 10:40am but was refused service.

Good location, good breakfast. Staff pleasant. Room small and had no view. Needed airing, but had most amenities, except no tea or coffee. Fair value for money.

Agizar más la entrada en la habitación

room was not fresh, the shower didnt work properly

Todo perfecto

Clean and warm room:)

Nice hotel in Ceuta. Enjoyed the terrace, nice breakfast.

Tenía reservada dos habitaciones, una de las habitaciones estaba sucia con pelos secos por todas partes incluso en el secador y los objetos de la ahí muy deteriorados hasta óxido. En la otra habitación no pusieron las toallas y se tuvo que avisar para que las trajeran tardando más de media hora..hotel nefasto no es digno de las estrellas que tiene.

No está mal

Beaucoup de bruit, chambre minuscule, mal isolé, pas d’eau chaude, matelas catastrophique, personnel désagréable.

Breve estancia,pero confortable

👍👍👍👍👍👍

Bien ubicado, buen personal, excelentes vistas y con el normal paso del tiempo por sus instalaciones. Volvería a hospedarme ahí.

Wifi ne fonctionne pas dans les chambres

Había estado dos veces anteriormente y de fábula, pero está vez ha dejado mucho que desear. La cama estaba bien, pero no arreglaban la habitación hasta cerca de las 7 de la tarde, con el inconveniente de no poder arreglarte para la feria. Se encontraron cucarachas en la habitación. Hice una hoja de reclamación pero supongo que no contestarán (no sellaron la hoja)

Hotel en plein centre et au calme. Dommage pour la fermeture de la piscine !

Très bon séjour et le personnel très agréable et chaleureux. Proche de tout les commerces

Horrible. Dos días sin hacer la habitación, aún avisando a recepción por la tarde que no estaba hecha. Solicité cuna para mi bebé y nadie sabía nada, me encontré tirada. Aire acondicionado de la época de la prehistoria. CUCARACHAS en la habitación. Zonas comunes sin aire acondicionado. Ascensores antiguos sin mantenimiento, muy pequeños para subir con carro de bebé y maleta: o dejaba a mi bebé sola o dejaba la maleta. Misión imposible bajar en ellos sin esperar menos de 5 minutos. Ante las quejas, los de recepción no sabían ni dónde estaban las hojas de reclamaciones. 0 resolutivos. Todo lo que decían es que estaban llenos y había mucha gente. Ya, pues haberlo pensado y haber contratado extras, o gente un mínimo competente. No volveré y pienso solicitar una compensación por el desastre vivido. No hemos podido dormir con las cucarachas por la cuna de mi bebé. Vergonzoso. Le sobran 3 Estrellas.

The room was spacious and clean, the staff was very friendly and competent, the only thing that I didn’t like is the bed and the covers, they’re outdated and not comfortable.One thing that was excellent was the fold at the VIP, it is to die for!

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