従業員のサービスも、心遣いも良く最高のホテルでした。

ご飯も美味しく、岩盤浴もお風呂も何度も入りました。お夜食、オールインクルーシブのバー、全て満喫しました。スタッフの方も親切で、とても良い時間を過ごせました！ありがとうございました！ 何度目かの宿泊で、朝食の海苔が大好きでしたが、 以前の高級ノリではない気がしたのが残念でした。

何回泊まっても素晴らしいと思える宿です！

全て素晴らしいと思います。 ぜひ一度利用してみては？

素晴らしい宿です

最高

部屋に付いている露天風呂及び食事のクオリティーが特に高かったです。また、アルコール飲料含めて、ドリンクが追加料金無しで飲めたのも魅力的でした。この宿に泊まるためだけでも阿寒湖まで行く価値は十分あると感じました。

事前に電話し確かめ、お願いしていたことが伝わってなく、残念。・・本日は満室なのでを、何回か聞きました。確かにゆったりできよいところだと思います。ただ、食事はそこまで美味しくなく、期待外れでした。

落ち着いた雰囲気と静けさ、さらに行き届いたサービスなどに非日常感をたっぷりと味わえました。

プライベートには、最高の宿です。全てスィートで露天風呂があり静かで特に釧路漁港からの魚が新鮮でめんめの白味噌仕立ての鍋が甘くとても美味しい料理でした。また癒やされに行きたいです。スタッフも対応素晴らしいです。

宿泊してみると思ってた以上に落ち着いた雰囲気でしたの でとても居心地が良かったです。 料理もとても美味しく食事担当の方が素晴らしい対応でした。

レイクビューならば、もっと良かった。 食事にはもう一工夫があればと感じた。

アレルギーあるため食事の変更を依頼しました。きちんと対応していただきました。しかし、お膳に用意されていたお品が元の内容のまま記載されていまして、大丈夫か？と少々不安になりました。

とても社員教育のしっかりした旅館です。 色々な高級旅館に泊まってきましたが、正直北海道の田舎なのでさほどな期待はしておりませんでした。実際他府県で、お値段は東京並みに高いけれどサービスは酷いところもありましたから。 ですがこちらのホテルは若い社員さんであってもおもてなしの心がキチンと表れた素晴らしい旅館でした。 お食事も朝も夕食もとても美味しかったです！ 是非阿寒湖行かれたり、知床半島行かれるかたらお値段が少し高いかもですが、それ以上の快適さと温泉が楽しめます。 是非記念の旅行に彼女やご両親連れておススメの宿です

The hotel has a wonderful lake view. The rooms are very spacious and comfortable. The food and service are great. We actually made a reservation scheduled on the 8th of September. However, because of the earthquake we couldn't make it. Even though we had passed the free cancellation date, the hotel gave us a full refund without a question. After 10 days we booked again and we really enjoyed staying there.

天の座スイートに宿泊。上層階をリクエストしていたものの、最も低層の部屋がアサインされたがリクエストしていたことへの何らの言及はなし。部屋食の係りは間合いが良く気遣いもできてとても良かったが、案内係の女性は最悪（愛想皆無。いくつもの間違った説明）。料理は料金に釣り合わず残念。浴場や部屋の露天、マッサージチェアなど、設備面はとても良く清掃も行き届いているが、畳のささくれは対処が必要。最も楽しみにしていた冬華美が中止になったのは残念だったが、中止になったことを知らせてもらえなかったのはさらに残念であった（花火のことを宿の方複数と話していたにもかかわらず）。

大変良いクリスマスを過ごさせていただきました。 ぜひまた来たいです。 最高のおもてなしをありがとうございました。

コンパクトなホテルなのにしっかりしたバーがあります。 このあたりでは、ダントツのパーソナルなサービスがあると思います。 夕食の担当の女性も感じよくもてなし上手でした。 部屋も広く窓一面に阿寒湖が見下ろせて、良い景色を堪能しました。 しいて難点を言わせてもらうと、トイレ、部屋のエントランスなどの床や壁の素材のグレード感が欲しいです。

スタッフは皆さん優しく良かったが、夕食の名物鍋は具材がイマイチ、料理の演出を頑張って。 岩盤浴は良いが温度が低い。

One of the most beautiful onsens I have ever been to. As soon as you walk in, there is a sense of calm and quiet elegance. The property is beautifully designed to maximize the view of the lake. Our room consisted of three large sections which can be divided with private screens. The service was outstanding too. Each breakfast and dinner, we dinned in a private room. A special thanks to Shayla.