La atención del personal y la limpieza

Habitaciones sin refrigeración No se podía dormir del caloron Ruido de ranas chilladoras toda la noche Tendré que ir al psiquiatra Creo que salí muy afectado No regresaría por ningún motivo

Las recamaras no tienen clima, y nondan servcio de comedor si hay algun otro evento

Las personas que nos atendieron fueron super amables. Regresariamos con mucho gusto

El hotel es cómodo, el agua de la alberca caliente y sus jardines son lindos y personal amable, la habitación básica usan ganchos de alambre para que cuelgues tu ropa y no cuenta con aire acondicionado, la zona no se percibe segura, pero el hotel si.

Limpio, cumplidor y agradable. buena relación costo-beneficio.

Atención y limpieza excelente,.

El personal muy amable y atento. Como recomendación la ropa de cama ya se siente muy dura y comprar tapetes de baño en vez de toallas.

La habitación está bien, solo había un ruido en el ventilador que podría ser una molestia para dormir.

Muy limpia , alberca climatizada y buen mantenimiento

Reservé mi habitación para dos adultos y un menor de 9 años de edad en la Página de Expedía, sin embargo el hotel recibió una reservación para dos adultos y un menor de 3 años. Llegué al Hotel y la persona en recepción me indicó que necesitaba cambiar el tipo de habitación porque la que teníamos asignada, no era la adecuada por la edad del menor. Me dijo que había que pagar la diferencia que era aproximadamente 500 pesos mexicanos más del costo por lo que habíamos reservado en Expedía. A los cual estuvimos de acuerdo y lo vimos como algo justo. La empleada comentó que este costo en total por las dos noches, ya que íbamos a pagar la estancia en efectivo. Sin embargo al otro día, me notificó que el costo iba a ser mayor, ya que la tarifa era diferente por haber hecho la reservación desde Expedía. Hablé con el administrador del hotel, quien fue cerrado y no dio pie a negociar ni respetar el costo que inicialmente me había dado la persona de recepción. No tenía modo de cancelar. Yo no puede comprobar como había hecho la reservación del menor. En la app de Expedía no pude confirmar si fue error mío al hacer la reservación o error en la página de expedía lo de la edad de menor de edad. El hotel estaba en general limpio, pero con ropa de cama y toallas muy viejas. Con falta de mantenimiento y el costo de la tarifa me pareció muy alto para la calidad de la habitación. Acabé pagando casi 1000 pesos mexicanos más del costo que inicialmente me dio Expedía. Terrible experiencia.

Great little family hotel. Me and my son loved it.

Muy cómodo, la habitación muy limpia. Cálida atención de todo el personal, tanto que te invita a regresar. Excelente alberca templada. ¡Seguro regresamos!

Bastante tranquilo y bonito. La atención del personal fue muy amable. Cuando volvamos Cocoyoc nos volveremos a hospedar ahí.

Excelebte atención y amabilidad de todo el personal, saludan, sonríen, recomendado

todo bien la gerencia super atentos

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Todo muy bien

El camino para llegar y no tenia toallas de mano

La atencion y la vegetación