はい、ディンさんご夫妻です。
シシリア シティ ホテルの取締役会は、お客様へのサービスにおいて客室の予約とキャンセルに不備があったことを心よりお詫び申し上げます。取締役会は、宿泊予約部門および受付部門と真剣に協力してまいります。 ホテルの取締役会は、ホテルのサービス向上のため、常にお客様からのフィードバックを重視しています。この度は予期せぬ事態が発生しましたこと、改めてお詫び申し上げます。次回もより良いサービス品質で皆様をお迎えできることを楽しみにしております。健康と成功をお祈りします。
よろしくお願いします、
GM
ヴー・ディン・フオン