Tudo mto bom, atendimento, comida e acomodação

Um pouco caro pelo que oferece, checkin muito tarde e pouco maleável.

Quarto grande na categoria que escolhi, equipamentos funcionando. Café bom.

Quarto amplo, área de lazer excelente. Check-in antecipado pois o quarto estava liberado.

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O banheiro estava cheio de baratas.

Excelente localização e equipe atenciosa. Quarto bem ventilado e organizado. Apenas as toalhas apresentavam um odor não muito agradável.

Hotel com piscina aquecida. Muito bom para um dia de chuva como ocorreu com a minha estadia. Só poderiam melhorar os ar condicionados que eram bem antigos e precisavam de uma limpeza.

Fui recebida com muita atenção e cuidado! Equipe de recepção atenciosa e educada!

Relato uma experiência extremamente frustrante durante nossa estadia neste hotel, especialmente quanto ao atendimento da recepção e à falta de empatia diante de uma necessidade básica envolvendo nossa filha de 1 ano. Ressalto que a estrutura do hotel é boa e que o berço solicitado estava disponível no quarto, demonstrando organização inicial. Entretanto, desde o primeiro contato, a equipe de recepção apresentou postura fria e pouco cordial. A situação mais crítica ocorreu quando precisamos aquecer a alimentação da nossa bebê de 1ano. Ao contatar a recepção, recebemos respostas secas de que “não dava” e “não tinha como”, sem qualquer tentativa de buscar alternativa. Posteriormente, um funcionário informou que o hotel dispunha de micro-ondas, o que nos levou novamente à recepção. Mesmo explicando a situação de forma educada, fomos atendidos sem contato visual e com respostas curtas, encerrando o atendimento sem solução. Diante da falta de apoio, fomos obrigados a ir a um shopping para aquecer a comida da nossa bebê. No café da manhã, a equipe terceirizada explicou que não poderia ajudar por questões sanitárias, destacando que o hotel deveria oferecer suporte aos hóspedes. O sentimento final foi de descaso. Não se tratava de favor, mas de uma necessidade básica, tratada com indiferença. Diante disso, registro que não voltaremos a nos hospedar em hotéis da rede Mercure e espero que este relato contribua para a revisão de protocolos e treinamento da equipe de recepção.

Pris /kvalitet var super.

Experiência excelente do início ao fim. A equipe da recepção merece um destaque especial pela simpatia, atenção e profissionalismo.

Custo-benefício excelente

Quato limpo, confortável.

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I didn’t have breakfast today, but I have been eating here before; the rooms are clean, and the staff is very friendly and respectful. This is the 4th time I’ve been in this hotel.

Funcionarios simpáticos

Muito bom

Quarto espaçoso Funcionários atenciosos

Foi tudo bem