とても素晴らしい対応して頂いて満足しています。ラウンジのフードにもう少し暖かいものがあれば嬉しかったです。

とてもよかったです

パートナーが貧血を起こしてチェックアウト時間に間に合わなかったとき、寛大に対応していただいて助かりました。

全体的に良かった。満足度高い。

施設も清潔で良かったです。

レイクビューの広くて居心地の良い客室、癒される大浴場、地元の素晴らしい食材を活かした朝食など、非の打ち所がないホテルだと思います。 リピート必至です。

細かい尋ねごとに対するスタッフの丁寧な対応が非常に好感を持てた

朝食は全部食べたいと思うぐらい素晴らしいラインナップでした。

朝食は特にお米が美味しく、おかずも種類が多くとても満足しました

GOOD！

スタッフの対応も親戚で洗練されており、お部屋も快適、特に朝食は種類も豊富で素晴らしかった！

客室は整っており、レイクビューで景色も最高でした。フロントの方、シャトルバスの方、みなさん丁寧に接客してくださりました。大浴場の温泉は平日ということもありほぼ貸し切り状態で入れました。また大津に行く機会があれば伺いたいです。

Ok

清潔な客室　クラブラウンジ　スタッフ

チェックイン時の対応、スタッフの対応いずれも良く、お部屋もレイクビューで素晴らしかったです。 大浴場も良かったです。 天気が今一つで残念だったのと、レストランでアラカルトの場合、座席をもう少し考えて欲しいです。

客室内のありゆるところまでかゆいところに手が届いてと感じがする。 金具の光沢、水廻りとか印象的であった。

3泊の滞在。スタッフ教育がなっていないのが1番の問題だと思った。 チェックイン時に朝食時間を6:30と言われ、翌朝6:30に朝食会場に行ったら、6:45からだという。チェックインの際に6:30と言われたと伝えたら、入り口の男性スタッフが「朝食チケットに6:45と書いてあります」と。まるで自分側に非はないし、お客さん側の確認不足でしょう的な言い方。 またその翌朝、朝食会場に行ったら、館内用のスリッパは朝食会場には履いてきてはいけないと。しかし、これもまた、チェックイン時に「館内ではスリッパでご移動可能です」と言われていた訳で、朝食会場は館内ではないのか、そうならば、ちゃんと詳細を伝えてほしい。という訳で、また靴を履き替えに部屋に戻らないといけなかった。

客室が広く良い部屋でした。 スパも対応良く気持ち良く過ごせました。

客室も広く清潔で、リラックスして過ごせました！

朝食が美味しかった