客室は整っており、レイクビューで景色も最高でした。フロントの方、シャトルバスの方、みなさん丁寧に接客してくださりました。大浴場の温泉は平日ということもありほぼ貸し切り状態で入れました。また大津に行く機会があれば伺いたいです。

Ok

清潔な客室　クラブラウンジ　スタッフ

チェックイン時の対応、スタッフの対応いずれも良く、お部屋もレイクビューで素晴らしかったです。 大浴場も良かったです。 天気が今一つで残念だったのと、レストランでアラカルトの場合、座席をもう少し考えて欲しいです。

客室内のありゆるところまでかゆいところに手が届いてと感じがする。 金具の光沢、水廻りとか印象的であった。

3泊の滞在。スタッフ教育がなっていないのが1番の問題だと思った。 チェックイン時に朝食時間を6:30と言われ、翌朝6:30に朝食会場に行ったら、6:45からだという。チェックインの際に6:30と言われたと伝えたら、入り口の男性スタッフが「朝食チケットに6:45と書いてあります」と。まるで自分側に非はないし、お客さん側の確認不足でしょう的な言い方。 またその翌朝、朝食会場に行ったら、館内用のスリッパは朝食会場には履いてきてはいけないと。しかし、これもまた、チェックイン時に「館内ではスリッパでご移動可能です」と言われていた訳で、朝食会場は館内ではないのか、そうならば、ちゃんと詳細を伝えてほしい。という訳で、また靴を履き替えに部屋に戻らないといけなかった。

客室が広く良い部屋でした。 スパも対応良く気持ち良く過ごせました。

客室も広く清潔で、リラックスして過ごせました！

朝食が美味しかった

全体的にとても良い。ホテルは広く、お部屋のクオリティも良く、バスルームも広い。 バルコニーは琵琶湖の目の前で、太陽の位置を見ると、朝日も夕日も見える立地。 スタッフも親切。ただ、率先して気づいてやる感じではなく、言わないとやらない部分があるが、言えば色々やってくれる。 特に、ドアマンやベルマンがいないのか、入り口からかなり中に入らないとスタッフがおらず、荷物が多くて大きい私は大変だったので、バスを降りたらすぐスタッフが荷物を運ぶようにして欲しい。 アメニティは、歯ブラシもオーガニックの竹製で、ヘアブラシも木製で良かった。（言うともらえる。プラスチックの安くて環境に悪いものより良い） 朝食も種類が豊富で、窓からは琵琶湖が見えて、良かった。 大浴場は、内風呂・露天風呂それぞれ1種類で、普通の広さ。朝は眺めは良い。ただ、部屋のバスルームもかなり快適。 このレベルのホテルで、紅葉シーズンの金曜日の割にはコストパフォーマンスが良い。時期をずらせば、かなりお得。 今回は到着が遅くなり夕日が見れず残念だったが、また次回ゆっくり泊まりたい。

部屋からの眺望は最高でした。また朝食のでビュッフェもとても美味しく大満足でした。ただ、琵琶湖で放水や花火が見られる時刻や近くの公園でイルミネーションがあること、日の出日の入りなどの情報をチェックインに時や掲示等で提供して欲しかったんです。

ラウンジの居心地のいい空間と、部屋から琵琶湖を一望した時の絶景と、身も心もほぐれる温泉で、今まで泊まった場所の中で群を抜いて良かったです。

お部屋もとても良かったです 食事、瑠璃のゆも大満足でした また行きたいですね

景色も良く部屋も広々、朝食も美味しかった。 スタッフの方もとても良かったです また泊まらせて頂きたいです

全て良かったです。

琵琶湖がとても綺麗です。

クラブラウンジでチェックインし、朝食は釜炊き、アフタヌーンティーも5種類くらいのケーキが箱に入っていて綺麗でした。おつまみ、お酒もラウンジで楽しめるし、素晴らしい時間でした。スタッフもみなさん素晴らしい対応で、部屋もカビひとつなく綺麗でした。

夜は花火、部屋の広さ、清潔さ、そして大浴場、ドライサウナや水風呂の温度、どれをとっても申し分なし。 しかし、部屋風呂の排水溝の流れが良くなく、排水した時、逆流しフロアが水浸しになり不快を感じた。

子供のスポーツ観戦で

部屋からの眺めが良くて又機会があれば 宿泊したいです スタッフの対応も丁寧で お世話になりました