総合評価とレビュー Especen Hotel

翌日、新しい家を試しに来てください！私たちの隣には真新しい美しいホームステイがあります。

ゲストさん、こんにちは。 当ホテルでのご体験についてフィードバックをお寄せいただきありがとうございます。ご期待に添えなかったとのこと、大変申し訳ございません。まず初めに、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。 情報を確認したところ、お部屋にはトイレ、温水シャワー、エアコン、テレビ、冷蔵庫、給湯器に加え、タオル、シャンプー、無料の飲料水などのアメニティも充実しております。無料の Wi-Fi インターネットのほか、客室への荷物の持ち込み、空港シャトル、旅行に必要な情報の提供などのサービスを提供しています。お客様の快適さと利便性が当社の最優先事項であり、すべてのお客様に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供できるよう懸命に取り組んできました。また、ホテルのアメニティを改善するために追加のアメニティを追加する必要がある場合は、フィードバックをお待ちしております。 他の部屋からの騒音の問題については、他の部屋のお客様に迷惑がかかる場合は、すぐに確認し、他のお客様に通知し、すべてのお客様が快適な睡眠を取れるように対応することを約束します。 。 皆様からのフィードバックに感謝し、サービスの品質を向上させるために最善を尽くすことに全力を尽くします。その他具体的なご要望やご希望がございましたら、ご期待に添えるように直接ご連絡ください。 ぜひご滞在いただき、この印象を改善する機会を与えていただければ幸いです。誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。 よろしくお願いします、 チャン・ホアイ・タン

Especen Hotel では、当サービスをご利用いただき、またサービス品質向上のためのフィードバックをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。また、ご満足いただけない点や至らなかった点がございましたら大変申し訳ございません。ただし、ご理解・共感いただけるよう、もう少し詳しく説明させていただきます。 2 泊の部屋を予約し、火曜日の午後 8 時にチェックアウトしたいとします。他のホテルと同様、午後 8 時にチェックアウトすると、さらに 1 泊分の料金が発生します。ただし、2 泊しか予約していないため、その部屋タイプは 3 泊目に別のゲストによってすでに予約されています。また、この部屋の手配に同意するために連絡するようテキストメッセージを送信しましたが、返答は得られていません。お客様と連絡が取れないため、追加の宿泊料金の支払いに同意していただけるかどうかが不明です。そのため、さらに広い部屋に移動する手配をしなければなりません。この部屋はまだ 3 泊利用可能です。 、部屋を変更する必要はありません。 この部屋はハノイの古民家風にデザインされているため、床には光沢のあるセラミックタイルではなくエンコースティックタイルが使用されており、このスタイルを好まないゲストもいるかもしれません。私は通常、ゲストをこの部屋に長時間滞在させるのですが、静かでプライベートで邪魔が少ない部屋が好きです。 あなたは火曜日に追加滞在し、部屋の代金を直接支払うため、料金を直接計算します（予約手数料がかからないため）。ただし、Traveloka を通じて予約した場合は、Traveloka が提示する料金を支払う必要があります（通常はより高価、または場合によっては、特定のケースに応じて、コンボ パッケージやプロモーションなどで購入した場合はほぼ同等になる可能性があります)。 もしかしたら、チェックイン手続きが午前2時だったので、お客様も旅行でかなり疲れているのを見て、丁寧に説明せず、疑問に思われたからかもしれません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 最後に、私たちはあなたの旅行が多くの美しく思い出に残る思い出になることを願っています。 心から感謝します！ チャン・ホアイ・タン

先端のトップ位置はすぐそこ！大聖堂のすぐ隣、ソード湖の近く、有名なおいしいレストランに囲まれたウォーキングストリート。ひひぃ…。

ホテルスタッフ一同、心より感謝申し上げます。ただし、ハノイに行く手配をする必要があります。現在、ハノイは花の禁止シーズンの終わりにあり、ユリの季節に備えています。

デュイハオさん、本当にありがとうございました！ ぜひ何度もハノイに来ていただき、当ホテルにご宿泊いただければ幸いです。

フオン・トゥエン様、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お客様のご期待に添えない問題がございましたら、大変申し訳ございません。 評価していただいた内容については、さらに議論して共有したいと考えています。 スタッフの接客態度については、経験から学んで今後失敗しないように、もう少し分かりやすく記載していただければと思います。 駐車場についてですが、その日ホテルまで車で行ったのかバイクで行ったのか分かりません。私の車はかなり長いですが、私は今でも普通に車でホテルの玄関に駐車するために毎日行きます。ただし、狭い駐車場での運転に慣れていないと、かなり不便です。特に朝は、近くのフォーレストランの客が勝手に車を出し、通りを出入りする他の車に影響を与えます。この付近の住民の車は、誰も世話をすることなく一晩駐車されていることがよくありますが、盗難はありませんが、駐車場（徒歩 2 分）に車を駐車することをお勧めします。絶対的な安全を確保します。ゲストがバイクに乗った場合、夜間はバイクを家の中に保管し、慎重に施錠します（ただし、周辺のホテルでは依然としてバイクを一晩路上に放置しています）。ただし、Traveloka の予約システムで提供される駐車場の説明は非常に限られており、バイクや車の駐車場があるかどうかに関係なく、駐車スペースの有無にチェックを入れることしかできず、詳細を許可するオプションもありません。上記で具体的に説明した駐車場の説明。したがって、旧市街エリアのホテルをご予約の際は、より完全かつ明確な情報をご提供できるよう、駐車場について直接お電話いただくようお願いいたします。 誠にありがとうございます。また当ホテルにお越しいただく機会があれば幸いです。 チャン・ホアイ・タン