Tivemos dois problemas seríssimos: - Tentaram cancelar nossa estadia no dia da chegada pois não estávamos com a carteirinha do pet. Detalhe é que em lugar algum do aplicativo isso é mencionado - Ocorreu o furto de uma muda de roupa nossa e o hotel até o momento não se posicionou.

Hotel limpo e agradável. Tem uma máquina com cafe, capuccino, chocolate etc.. de cortesia. Café da manhã muito bom.

Quarto limpo cama boa chuveiro água fraca mais bom

Confortável, próximo ao centro de compras

Limpeza impecável e equipe bastante atenciosa.

muito bom, aconchegante!!!

Já na chegada, na segunda-feira à tarde, não havia água quente o suficiente no chuveiro. Tampouco na terça-feira. Para piorar, na quarta-feira nem um pingo d água quente. Piorou na sexta-feira, pois sequer água fria havia, quiçá quente. Demais disso, o pessoal age como se fosse um problema isolado no quarto em que estava hospedado, sendo que havia muitos outros colegas meus de trabalho (estivemos num evento corporativo) hospedados que reportaram o mesmo problema.

Incrível todas acomodações

Estava tudo uma delícia ! O café é muito gostoso ! Fazem omelete e tapioca na hora !

sim

Tudo perfeito

Realizei a reserva pela plataforma para 1 adulto e 2 crianças em um quarto, além de outro quarto para um casal. A configuração foi aceita normalmente no momento da reserva, sem qualquer alerta de restrição ou necessidade de acomodação adicional. Eu não estava presente no check-in. Minha mãe foi quem recebeu a informação, já no local, de que ela e meu irmão precisariam reservar um quarto extra, o que não estava previamente acordado nem informado durante o processo de reserva. Essa situação gerou transtorno e custo adicional inesperado. Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, pois a contratação foi realizada exatamente conforme disponibilizado pela plataforma.

Quarto muito bom e equipe extremamente atenciosa!

Não tem TV smart não pega nenhum canal um absurdo!

Muito boa nossa estadia no hotel Araraquara Mercure. Funcionários muito atenciosos. Quarto com ótimo espaço, bem limpo e silencioso durante a noite. Bem perto do shopping tbm! Café da manhã muito bom e bastante opções.

Hotel me surpreendeu positivamente, recomendo

Recepcionistas com excelente atendimento e rapidez. Ótimos quartos e limpeza ok!

Quarto

A cama do quarto e o banheiro eram bons, porém o quarto era pequeno, no fundo do corredor no térreo, a janela já dava de cara com um muro. O café era bom, ia até às 10 horas, porém 9:30 já estava sem diversos itens.

Quarto pequeno a cama tinha uma divisão entre o colchão que incomodava muito. Sem canais de filmes na tv. Só tv aberta praticamente