ロバート・カレン様、Travelokaプラットフォームで最近の体験を共有していただきありがとうございます。お客様のご意見に感謝するとともに、ご滞在中にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。当ホテルが古くて時代遅れだと感じられたことを残念に思います。当ホテルはお客様に快適な環境を提供できるよう常に努力しておりますが、お客様の認識はさまざまであることは承知しております。クレジットカードでのお支払いに関するご懸念については、通常、お客様はTravelokaを通じて事前にオンラインで料金をお支払いいただくことをご説明いたします。この件に関して混乱が生じたことをお詫び申し上げます。地下駐車場でお客様のお車に問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。当ホテルではこの問題を非常に深刻に受け止めており、解決策を見つけるために積極的に取り組んでおります。ただし、この問題の解決には時間がかかる可能性があることも認識しており、ご理解のほどよろしくお願いいたします。予防措置として、解決策が見つかるまでお客様にはお車の持ち込みを控えていただくようお願いいたします。ご不便をおかけしたことをお詫びするとともに、これらの問題を報告していただいたことに感謝いたします。お客様のご意見は、当ホテルがすべてのお客様のサービス向上に努める上で非常に貴重です。どうぞよろしくお願いいたします。ハイファイブ ホテルより。