The Shells Resort & Spa Phu Quoc

探検する The Shells Resort & Spa Phu Quoc
8.7
素晴らしい
548 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.0

快適

8.9

食べ物

8.1

位置

8.4

サービス

8.8

人々はよく言及します The Shells Resort & Spa Phu Quoc
全て
ホテルエリア (14)
寝室 (13)
家族向け (12)
部屋のスペース (12)
バスルーム (12)
スタッフの親切さ (11)
市内中心部までの距離 (10)
雰囲気 (9)
バラエティ (9)
館内レストラン (9)
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旅行者のレビュー The Shells Resort & Spa Phu Quoc

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
R***a
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レジャー
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6.8
/10
2週間前にレビューしました
私にとっては、市内中心部からかなり離れた場所でした。ホテルに着くには、薄暗い照明の住宅や竹林を通り抜けなければなりませんでした。部屋に行くにはバギーに乗る必要があり、部屋へと続くロビーエリアは暗く、植物や周囲の環境も手入れが行き届いていませんでした。私が滞在した時は、プールは修理のため利用できず、食事も種類が少なく、ほとんどの料理に豚肉が使われていました。
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R***a
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レジャー
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8.5
/10
4週間前にレビューしました
美味しくて、ワンダーランドのアトラクションからも近い。
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h***a
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9.4
/10
6週間前にレビューしました
スタッフは熱心で、親切で、プロ意識が高かった。
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認証済みトラベラー
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9.4
/10
9週間前にレビューしました
このリゾートは、美しく静かな環境と素晴らしいサービスを提供しており、家族旅行に最適です。初めて宿泊したのは2016年で、10年後の今回も大変満足しています。
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1人がこの情報役立ちました
T***i
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10.0
/10
12週間前にレビューしました
部屋は素敵で快適で、古臭くもなかった。ベッドは柔らかく、海は美しかった。しかし、受付のスタッフはあまり親切ではなかった。
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T***A
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9.7
/10
12週間前にレビューしました
客室は清潔で快適、特にヴィラエリアは素晴らしいです。食事も美味しく、スタッフは親切で気配りが行き届いています。このリゾートは10点満点です!
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C***e
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6.8
/10
14週間前にレビューしました
2部屋予約したので、レビューを2回書いてもいいかなと思いました。全体的に期待外れだったので、宿泊を検討している方はよく考えて、事前に他のレビューも読んでおくことをお勧めします。人によっては合うかもしれませんが、私には合いませんでした。特に値段が安かったことを考えると、かなり不快な体験でした。
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2人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
13 Jul 2026
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。特に2部屋ご予約いただいたにもかかわらず、ご滞在がご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後のサービス改善に役立てさせていただきます。今後、より良いご滞在をご提供できる機会を心よりお待ちしております。
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C***e
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ステイケーション
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6.8
/10
14週間前にレビューしました
値段は安くはありませんが、アクセス道路は遠く、設備は古く、特にバギーは完全にガタガタで、ベッドの端にある灰色のマットレスは縫い目が破れています。トイレの水圧は非常に弱く、排尿でも排便でも、流すたびに水が勢いよく噴き出します。 朝食はかなり期待外れで、選択肢も少ないです。朝食棟は信じられないほど古いですが、中は比較的清潔です。 リゾートのプライベートビーチで泳ぎたい方は、ここに泊まるべきではありません。岩場が多く、波が高いため、泳ぐことは不可能です。ビーチは汚れていて、ライフガードもいません。 チェックアウト後、空港へ向かうためにロビーで待っているゲストは、エアコンを切られています。到着時に飲み物も提供されません。 唯一の良い点は、手入れの行き届いた緑地です。総合的に見て、お勧めできません。
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Accommodation's Reply
13 Jul 2026
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。施設、朝食、サービスに関するご意見は、今後の改善計画に反映させていただきます。今後、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
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T***h
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10.0
/10
16週間前にレビューしました
サービスもサポートも良く、朝食も満足のいくもので、全てにおいて申し分なく、値段も手頃だった。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
13 Jul 2026
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます!スタッフの温かいサービス、美味しい朝食、そしてコストパフォーマンスの高さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ良い一日をお過ごしください。そして、楽しい旅を!
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T***g
icon-ステイケーション
ステイケーション
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8.4
/10
17週間前にレビューしました
テレビは飾りで、Wi-Fiは弱く、屋外の家具は汚れていてカビが生えていた。 スタッフは親切で、早めのチェックインを手伝ってくれた。雰囲気と景色は良かった。
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16 Jun 2026
レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。温かくフレンドリーなスタッフ、そしてリゾートの雰囲気と景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 Wi-Fi、客室設備、屋外エリアの清潔さに関してご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署に伝え、改善に努めてまいります。次回のご滞在では、さらに快適なご滞在をお約束いたします。
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Au Nguyen C. T.
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8.2
/10
21週間前にレビューしました
リゾート内での移動には電動カートが便利で迅速でした。朝食もとても美味しく、スタッフ全員が親切で気さくでした。唯一の問題は、家族の部屋でお湯が出ず、エアコンの効きが悪かったことです。それ以外はすべて問題ありませんでした。弟が助けを求めましたが、エアコンは一定の温度までしか冷えないと言われました。おそらく、ハウスキーピングスタッフのプロ意識が欠けていたのでしょう。
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16 Jun 2026
詳細なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。ホテルの電動シャトルサービス、朝食、そしてフレンドリーなスタッフにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お部屋の温水とエアコンの不具合によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は関係部署に伝え、改善に努めてまいります。ご理解いただきありがとうございます。次回のご滞在では、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
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Nguyen M. A.
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9.7
/10
22週間前にレビューしました
このホテルにはプライベートビーチとプライベートプールがあり、家族連れに最適です。サービスも素晴らしく、無料の空港シャトルサービスも提供しています。
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
レビューをお寄せいただきありがとうございます。プライベートビーチ、プール、サービス、そして無料の空港送迎にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回のご利用を心よりお待ちしております。
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nguyen v. t.
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ステイケーション
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9.4
/10
28週間前にレビューしました
値段に見合う価値がある。サービスも良い。
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Accommodation's Reply
16 Jun 2026
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。当リゾートでのご滞在をお楽しみいただけたこと、そしてサービスにご満足いただけたことを大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
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nguyn n. h.
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9.1
/10
29週間前にレビューしました
スタッフは親切で協力的だった。
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Accommodation's Reply
22 Mar 2026
温かいお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます! 私たちは、チームの親しみやすさと熱意を常に誇りに思っています。今後とも変わらず、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 ありがとうございました。 シェルズチーム一同より
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Pham N. K. K.
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10.0
/10
30週間前にレビューしました
スタッフは親切で熱心で、ビーチも美しかった。部屋は古かったが、とても快適だった。
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22 Mar 2026
貴重なご滞在体験をお聞かせいただき、ありがとうございます!😊 フレンドリーなスタッフと美しい海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋に関するご意見もいただき、感謝申し上げます。今後もより良いサービスをご提供できるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております! ありがとうございました。 シェルズチーム一同 シェルズチーム
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Huynh T. D. N.
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5.0
/10
36週間前にレビューしました
美しい景色と静かな雰囲気に惹かれてこのリゾートを選びましたが、実際の滞在は期待外れでした。 唯一の良い点は美しい景色でしたが、それ以外はサービスが価格に見合うものではありませんでした。食事は美味しくなく、味も凡庸でしたが、値段は高かったです。部屋はダブルベッドと宣伝されていましたが、実際にはシングルベッド2台がくっついており、寝心地が悪く、痛みを感じました。 大きな欠点はお湯が出ないことでした。夜間のシャワーは非常に冷たく、全体的な滞在に大きな影響を及ぼしました。リゾート、特に市内中心部から離れたリゾートでは、このような基本的なアメニティはもっと充実させるべきです。 個人的には、このリゾートは辺鄙な場所にあるため、選ぶ価値がないと思います。客室、サービス、食事の質が改善されなければ、二度と利用しませんし、他の人にも勧めません。
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13 Mar 2026
まず、ご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご期待に沿えず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ベッド、温水、お食事に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見は関係部署に伝え、できる限り速やかに改善に努めてまいります。 ベッドにつきましては、お客様の利便性を考慮し、一部の客室タイプではシングルベッド2台を並べて設置しております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、客室準備の手順を改善いたします。また、温水システムの点検を行い、同様の問題が再発しないよう努めます。 お客様からの貴重なご意見は、当リゾートのサービス向上に不可欠です。次回のご利用を心よりお待ちしております。今後ともより良いサービスをご提供できるよう、最善を尽くしてまいります。 ありがとうございました。 シェルズチーム一同 シェルズチーム
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T***n
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レジャー
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10.0
/10
41週間前にレビューしました
ホテルは少し古いですが、特に問題はありませんでした。ホテルのデザインは美しく、スタッフはとてもフレンドリーで、空港への無料シャトルサービスもあり、客室は広々としていて設備も充実しており、プライベートビーチも清潔で、夜には満天の星空を眺めることができました。本当に気に入りました。
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+2
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Accommodation's Reply
07 Jan 2026
貴重なご滞在体験を共有いただき、誠にありがとうございます! ホテルのデザイン、広々とした客室、プライベートビーチ、そしてフレンドリーなスタッフにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 またのご来館、そしてまた素晴らしいご滞在を心よりお待ちしております。 ありがとうございます! シェルズチーム
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N***n
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ステイケーション
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8.2
/10
51週間前にレビューしました
4.5つ星ですが、アイロンがなく、アイロンを借りることもできず、ランドリー料金も高額です。全体的に少しがっかりしました。誕生日にリゾートからケーキをいただきました。少し心遣いを感じます。ほとんどが外国人ゲストです。予約した場所を間違えました。宿泊予定の方は予約することをお勧めしますが、半島の南側か北側に行きたい方は検討してみてください。とても遠く、リゾートへの道は人里離れています。暗くて人影もまばらです。車でしか行けません。私は寝るだけのために家に帰ったので、リゾートの写真は撮っていないので、ここに泊まるのはちょっともったいないです。また、部屋の光が差し込むカーテンは目立たず、少しがっかりしました。スタッフはまあまあです。でも全体的には、また来たいとは思いません。
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1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
23 Oct 2025
お客様に、 宿泊の詳細な感想を共有していただきありがとうございます。特に客室設備やリゾートの位置など、一部の経験が満足できなかったことを聞いて申し訳ありません。アイロン、ランドリーサービスの価格、カーテンのプライバシー問題に関するお客様のご意見は、今後の改善のためご参考いたします。 また、リゾートで過ごした小さな贈り物と一緒に忘れられない誕生日を過ごしました。 今後、より快適で満足のいく体験をお楽しみいただけます。 ありがとうございます。 シェルズチーム
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M***y
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ステイケーション
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8.5
/10
54週間前にレビューしました
フレンドリーで熱心なスタッフ。静かでリラックスできるリゾートで、カップルに最適です。南島または北島へ行くにはタクシーで30~45分かかるため、少し不便です。便利なサービスはありますが、リゾート全体が少し古いです。客室の床、カーテン、ガラス、洗面台などにシミが多く見られます。食事はまあまあです。
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+2
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Accommodation's Reply
02 Oct 2025
お客様に、 リゾートでの経験を共有していただきありがとうございます。フレンドリーで情熱的なスタッフとカップルに完璧な平和でリラックスした雰囲気を楽しんでいただきありがとうございます。 施設や場所の心からのフィードバックに感謝します。リゾートは、すべてのお客様により良い経験を提供するために、現在いくつかの施設を改装してアップグレードする予定です。 ご滞在中、ご不便をおかけして申し訳ありません。今後さらに改善された姿で再び訪れることを楽しみにしています。 ありがとうございます。 シェルチーム
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N***c
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ステイケーション
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8.5
/10
61週間前にレビューしました
晴れた日にザ・セル・リゾートに滞在して素晴らしい体験をしました。RSは夕日は見えませんが、日の出を見るには悪くありません。中心部に位置しているので、中心部やヴィン地区へのアクセスも非常に便利で、すぐに行けます。
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Accommodation's Reply
15 Aug 2025
シェルズリゾートでの素晴らしい体験を共有していただき、誠にありがとうございます。リゾートで美しい晴天と素晴らしい日の出をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。便利な立地も、お客様の利便性向上のために常に重視している強みの一つです。次回のご旅行でも、またお越しいただけることを楽しみにしております。
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1ページあたりのレビュー数
20
40