The Shells Resort & Spa Phu Quoc

探検する The Shells Resort & Spa Phu Quoc
8.7
素晴らしい
525 件のレビューより
旅行者から提供
清潔さ

9.0

快適

8.9

食べ物

8.1

位置

8.4

サービス

8.8

人々はよく言及します The Shells Resort & Spa Phu Quoc
全て
친절도 (9)
욕실 (9)
호텔 지역 (9)
침실 (8)
도심까지의 거리 (7)
객실 공간 (7)
내부 레스토랑 (7)
가족 친화적 (6)
체크인/아웃 시간 (6)
접근성 (5)
並べ替え
新しい順
フォーマット
テキスト付き
環境設定
すべての評価, 自動翻訳言語, すべてのレビューを見る

旅行者のレビュー The Shells Resort & Spa Phu Quoc

1ページあたりのレビュー数
20
40
カスタマーレビュ
T***n
icon-レジャー
レジャー
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
3週間前にレビューしました
ホテルは少し古いですが、特に問題はありませんでした。ホテルのデザインは美しく、スタッフはとてもフレンドリーで、空港への無料シャトルサービスもあり、客室は広々としていて設備も充実しており、プライベートビーチも清潔で、夜には満天の星空を眺めることができました。本当に気に入りました。
Translated by Google Icon
原文を見る
+2
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
07 Jan 2026
貴重なご滞在体験を共有いただき、誠にありがとうございます! ホテルのデザイン、広々とした客室、プライベートビーチ、そしてフレンドリーなスタッフにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 またのご来館、そしてまた素晴らしいご滞在を心よりお待ちしております。 ありがとうございます! シェルズチーム
Translated by Google Icon
原文を見る
N***n
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
8.2
/10
13週間前にレビューしました
4.5つ星ですが、アイロンがなく、アイロンを借りることもできず、ランドリー料金も高額です。全体的に少しがっかりしました。誕生日にリゾートからケーキをいただきました。少し心遣いを感じます。ほとんどが外国人ゲストです。予約した場所を間違えました。宿泊予定の方は予約することをお勧めしますが、半島の南側か北側に行きたい方は検討してみてください。とても遠く、リゾートへの道は人里離れています。暗くて人影もまばらです。車でしか行けません。私は寝るだけのために家に帰ったので、リゾートの写真は撮っていないので、ここに泊まるのはちょっともったいないです。また、部屋の光が差し込むカーテンは目立たず、少しがっかりしました。スタッフはまあまあです。でも全体的には、また来たいとは思いません。
続きを読む
Translated by Google Icon
原文を見る
1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
23 Oct 2025
お客様に、 宿泊の詳細な感想を共有していただきありがとうございます。特に客室設備やリゾートの位置など、一部の経験が満足できなかったことを聞いて申し訳ありません。アイロン、ランドリーサービスの価格、カーテンのプライバシー問題に関するお客様のご意見は、今後の改善のためご参考いたします。 また、リゾートで過ごした小さな贈り物と一緒に忘れられない誕生日を過ごしました。 今後、より快適で満足のいく体験をお楽しみいただけます。 ありがとうございます。 シェルズチーム
Translated by Google Icon
原文を見る
M***y
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
15週間前にレビューしました
フレンドリーで熱心なスタッフ。静かでリラックスできるリゾートで、カップルに最適です。南島または北島へ行くにはタクシーで30~45分かかるため、少し不便です。便利なサービスはありますが、リゾート全体が少し古いです。客室の床、カーテン、ガラス、洗面台などにシミが多く見られます。食事はまあまあです。
Translated by Google Icon
原文を見る
+2
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
02 Oct 2025
お客様に、 リゾートでの経験を共有していただきありがとうございます。フレンドリーで情熱的なスタッフとカップルに完璧な平和でリラックスした雰囲気を楽しんでいただきありがとうございます。 施設や場所の心からのフィードバックに感謝します。リゾートは、すべてのお客様により良い経験を提供するために、現在いくつかの施設を改装してアップグレードする予定です。 ご滞在中、ご不便をおかけして申し訳ありません。今後さらに改善された姿で再び訪れることを楽しみにしています。 ありがとうございます。 シェルチーム
Translated by Google Icon
原文を見る
N***c
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
8.5
/10
22週間前にレビューしました
晴れた日にザ・セル・リゾートに滞在して素晴らしい体験をしました。RSは夕日は見えませんが、日の出を見るには悪くありません。中心部に位置しているので、中心部やヴィン地区へのアクセスも非常に便利で、すぐに行けます。
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
15 Aug 2025
シェルズリゾートでの素晴らしい体験を共有していただき、誠にありがとうございます。リゾートで美しい晴天と素晴らしい日の出をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。便利な立地も、お客様の利便性向上のために常に重視している強みの一つです。次回のご旅行でも、またお越しいただけることを楽しみにしております。
Translated by Google Icon
原文を見る
Guest
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
7.3
/10
25週間前にレビューしました
家族で523号室、526号室、524号室の3部屋に2泊しました。3部屋のテレビはYouTubeもテレビも開けませんでした。524号室の火災報知器は水漏れしており、一晩中カサカサという音が鳴り響き、エアコンのリモコンは壊れていて操作できませんでした。523号室のバスルームは水漏れしており、トイレは5分ごとに水が流れていました。出発前にスタッフに苦情を申し立てていました。
Translated by Google Icon
原文を見る
1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
26 Jul 2025
この度は当ホテルにご宿泊いただき、ご家族の体験について詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。テレビ、エアコン、水漏れ、火災報知機、自動洗浄トイレの音に関する事象は、誠に遺憾であり、当ホテルが目指すサービス水準には到底及ばないものでした。 お客様からいただいたご意見はすべて記録に残し、技術部門に伝達して調査と徹底的な解決に努め、同様の事態の再発防止に努めてまいります。この予期せぬ事象について、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 次回のご宿泊の際には、お客様とご家族の皆様に、より一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 敬具 シェルズ チーム
Translated by Google Icon
原文を見る
N***n
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
25週間前にレビューしました
とてもフレンドリーなスタッフ、清潔な部屋、美しいビーチ
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
22 Jul 2025
ご体験を共有していただき、ありがとうございます!ザ・シェルズのフレンドリーなスタッフ、清潔な客室、そしてビーチにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
Translated by Google Icon
原文を見る
Ton T. N. M.
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
26週間前にレビューしました
風景と木々が素晴らしい
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
22 Jul 2025
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。景観と植栽にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
Translated by Google Icon
原文を見る
L***g
icon-origin-TRAVELOKA
7.0
/10
31週間前にレビューしました
場所は中心部から少し離れているため、静かな場所を好む人はここに滞在する必要があります。夜の道は幽霊の声が聞こえて少し怖いです:))、朝食ビュッフェはあまり種類が豊富ではなく、トラムがゲストを拾うのに時間がかかります。
Translated by Google Icon
原文を見る
1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
14 Jun 2025
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。立地につきましては、自然に近い静かな空間をご提供できるよう設計しておりますが、中心部からは少し離れている場合がございます。夜間の道路状況につきましては、ご意見を真摯に受け止め、照明設備の改善に努めてまいります。また、朝食や電気自動車シャトルの運行時間に関するご意見も担当部署に共有し、サービス向上に努めてまいります。近い将来、より充実したご滞在で、またお越しいただけることを楽しみにしております。
Translated by Google Icon
原文を見る
Nguyen P. K. V.
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
31週間前にレビューしました
素敵なリゾートです。スタッフはとてもフレンドリーで、食事を温めてほしい時も親切にしてくれました。静かな景色も気に入りました。
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
10 Jun 2025
温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます!静かな景色をお楽しみいただけたとのこと、また、スタッフがお料理の温めをお手伝いできたことを大変嬉しく思います。快適で温かいおもてなしを提供することは、私たちにとって非常に大切なことであり、お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
Translated by Google Icon
原文を見る
Nguyen T. Q.
icon-origin-TRAVELOKA
6.6
/10
42週間前にレビューしました
ビーチは泳ぐのに適しておらず、ゴミが多すぎて不衛生です。空港まで迎えの車を呼んだのですが、スタッフは車を手配できないと言いました。絶対に戻ってこない
Translated by Google Icon
原文を見る
1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
03 Apr 2025
お客様各位、 まず初めに、ご宿泊にザ シェルズをお選びいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在が完全に満足のいくものではなかったと聞き、誠に申し訳ございません。リゾートの無料空港シャトルサービスについては、手配のため48時間前までにご予約いただく必要があります。事前に予約していなかったため、バスのスケジュールがいっぱいで、ご都合の良い時間のツアーがありませんでした。より良い体験のために、またお越しいただける機会を心よりお待ちしております。 よろしくお願いします シェルズチーム
Translated by Google Icon
原文を見る
V***O
icon-origin-TRAVELOKA
5.7
/10
42週間前にレビューしました
それは私が共用トイレを使用したことから始まりました、そしてOMG...!!まだ、とても気持ち悪い 朝食は限られており、ヨーグルトは腐っていて、タオルやバスローブは乱れ、ガラス窓には酸の残留物があり、部屋とトイレのひび割れには苔が生えていました。部屋の前の枯葉は誰にも掃除されておらず、前のソファは超古いです。二度と戻って来ないでください!!!
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
29 Mar 2025
こんにちは、 あなたのレビューに感謝し、ご滞在にThe Shellsをお選びいただいたことに感謝いたします。しかしながら、先日のご訪問がお客様のご期待に完全に応えられなかったことを残念に思います。 ご滞在体験に関するフィードバックをいただきありがとうございます。 したがって、私たちは、より満足のいく体験でお客様をお迎えできる別の機会があることを願っています。 よろしくお願いします、 キング・ヴォー フロントオフィスマネージャー
Translated by Google Icon
原文を見る
V***O
icon-origin-TRAVELOKA
5.7
/10
44週間前にレビューしました
景色は良いが、ホテルは古く、荒れていて、食事も良くない
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Accommodation's Reply
23 Mar 2025
こんにちは! シェルズリゾート&スパより心よりご挨拶申し上げます The Shells のサービスと施設の品質に関するフィードバックをご提供いただきありがとうございます。リゾートをより良いものにするために、皆様のご意見やご協力に感謝いたします。より良い体験をご提供できるよう、The Shells に再度お越しいただける機会を心よりお待ちしております。 よろしくお願いします。 キング・ヴォー フロントオフィスマネージャー
Translated by Google Icon
原文を見る
Hoàng P.
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
9.1
/10
46週間前にレビューしました
リゾートの部屋のWi-Fiが弱いです。販売者がそれを修正してくれることを願います。その他はすべて素晴らしいです。
Translated by Google Icon
原文を見る
1人がこの情報役立ちました
P***n
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
6.1
/10
48週間前にレビューしました
古いホテル。バスルームは汚い匂いがして見た目もひどい。部屋の設備はとても古く、チェックイン時にドアが壊れていた。部屋のダイニングテーブルはとてもぼろぼろ。全体的に、古いホテルは値段が高いです😢。ビーチは小さいですが、サンゴ礁がたくさんあるので泳ぐことはできません。ここでの休暇はあまり楽しいものではありません。
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Katewadee C.
icon-origin-TRAVELOKA
9.1
/10
50週間前にレビューしました
バスルーム以外はすべて良好です。ドアが完全に閉まらず、ガラスなので隣の人がうっすらと見えます。カップルや家族連れに最適です。
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
N***N
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
5.3
/10
53週間前にレビューしました
この価格帯にはもっと良い選択肢があり、ここで休暇を過ごすのにお金をかける価値はまったくありません。私はここで非常に悪い経験をしました
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
T***y
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
59週間前にレビューしました
美しいリゾート、広々とした客室。小さな提案は、より多くのニーズを満たすためにスパ サービスを拡大する必要があるということです。
Translated by Google Icon
原文を見る
このレビューは参考になりましたか?
Lai T. D.
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
9.4
/10
59週間前にレビューしました
リゾート空間は美しく、部屋も清潔ですが、何が問題なのかわからないので、フロントに連絡してトラムを呼ぶか、電話で助けを求めますが、接続が非常に困難です。
Translated by Google Icon
原文を見る
2人がこの情報役立ちました
N***n
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
10.0
/10
74週間前にレビューしました
素晴らしいです。私たち家族は、スタッフがとても親切で、顧客に非常によくサービスを提供していると感じています。機会があれば、またこの場所に戻ってきます。
Translated by Google Icon
原文を見る
3人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
24 Aug 2024
お客様各位 ザ シェルズ リゾート & スパ フーコックを信頼してご選択いただき、また最近のご宿泊についてお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。 あなたの満足は、私たちのスタッフが常に最高品質のサービスを提供するよう努める貴重な動機です。そのため、リゾートのスタッフと管理チームは、今後もお客様により良い体験をお届けできるよう常に努力してまいります。 。 もう一度、信頼して選んでいただいたことに感謝し、近い将来またお迎えできる機会を楽しみにしています。 よろしくお願いします フオン・ダン フロントオフィスの責任者
Translated by Google Icon
原文を見る
Profile Picture
Phan T. T. H.
icon-ステイケーション
ステイケーション
icon-origin-TRAVELOKA
9.3
/10
79週間前にレビューしました
受付係から電気自動車の運転手まで、熱心なスタッフが対応します。その日はチェックインが遅かったので、通りがとても暗かったのですが、残念ながら、プールが 1 つ修理中で両方とも使えませんでした。トイレは詰まっていました。家具は少し古かったですが、それ以外は満足でした。
Translated by Google Icon
原文を見る
1人がこの情報役立ちました
Accommodation's Reply
23 Jul 2024
こんにちは、ファン TTH さん。 この休暇を体験するためにザ シェルズ リゾート & スパ フーコックをお選びいただき、誠にありがとうございます。 リゾート管理委員会を代表して、あなたとあなたのご家族に、少々残念な経験をさせてしまったことをお詫び申し上げます。私たちは常にあなたの誠実な共有に感謝し、サービス品質をさらに向上させるための動機として受け止めます。あなたがコメントした問題は近い将来修正されるでしょう。 リゾートに関しては、私たちは常にお客様に最高のものをお届けしたいと考えており、常にサービスを完璧にし、品質をますます向上させるよう努めています。 もう一度、信頼して選んでいただいたことに感謝し、近い将来またお迎えできる機会を楽しみにしています。 よろしくお願いします フオン・ダン フロントオフィスの責任者
Translated by Google Icon
原文を見る
1ページあたりのレビュー数
20
40