The room was generally clean, as many others have mentioned. However, several flies—likely due to the season—were found dead by the window, and the shower area had dark stains along the wall joint, so I can't say it was excellent. The worst part was the customer service. The front desk was hard to find—located in a room to the right of the entrance, with no signage and the door closed. At the very least, there should be a "Reception" sign and the door should be left open. Upon arrival, there was no greeting. The staff member sat in the dark staring at a screen. No "welcome" or hospitality—it didn’t feel like a hotel at all. It seemed they manage multiple properties online, and there was no in-person service. Towels and trash collection were only done after we asked repeatedly. Though the initial chat reply was fast, nothing was done. At the front desk, the staff denied knowing about it and claimed there was no handover. We also ran out of toilet paper. Shockingly, our first request was refused. Only after explaining the number of guests and nights did they agree to provide more—but we had to go pick it up ourselves. The sofa bed was also poor: thin mattress, loud creaking, and not suitable for sleeping. A better-quality bed is needed. Other facilities and amenities were okay. In summary, while the room was clean, the service was unacceptable. This felt more like an unmanaged Airbnb, not a hotel, and should not be listed as such.

クラクフ駅から徒歩で5分、非常に近いです。 スタッフの方々の気遣いや対応がとてもよかったので、快適に過ごせました。 それと、朝食！フレッシュなお野菜や果物が充実していてとても美味しかったです。５つ星クラスの良いホテルと遜色ありません。

一番リーズナブルなお部屋を予約していましたが、これで？？と思うくらい広くてノーストレスでした。センスも良くて大満足です。ヨーロッパの気分に、かなり浸れました。ただ、一番リーズナブルなお部屋は、エレベーターなしの最上階(4階)なので、予算に余裕がある方は他のお部屋がオススメです。この最上階のお部屋には、ソファはありませんでしたがレジデンスだったので、キッチンとダイニングテーブルがあり、十分くつろげました。バスタブのないお部屋でしたが、シャワールームも洗面所もとても広くて良かったです。シャワーの水圧は低めです。トイレは、ウォシュレットはなかったです。エアコンは、ちゃんとよく効きましたが、時々ウィーンという機械音が定期的に響いたので、音に敏感だと眠れないかも。私たちは、海外の電気製品なんてこんなものだろうと、そんなに気にならなかったので、ホテルにも言いませんでした。たまたま、この部屋のエアコンだけまもしれません。フリーの飲み物は、ポット以外にネスプレッソがあって、毎日補充されました。お水も毎日、ガス入りとガスなしの補充がありました。他には、ティーパック類とお砂糖だけです。ワインは有料。冷蔵庫にミニバー的な要素はなく、ちょっと飲みたい場合には、1階の朝食会場がカフェバー兼用のようなので、そこで飲めるようでした。ミルクはなかったので、念のため持参していたポーションミルクを使いました。そして、お部屋でとても感動したことがお掃除です。2名で行うようでしたが、それはそれはキレイに毎日ルームメイクがされていて、こんなに行き届いたルームメイクは初めてです。シャワールームのガラス戸まで、水滴1粒残らず磨いてある気持ちよさ。確かに、階段をお掃除していたスタッフさんも丁寧でしたし、全体的に、ここのスタッフさんは、このホテルが好きで大事にしているんだな、ここで働くことが好きなんだな、という印象を受けました。それが接客にも出ているんだと思います。笑顔はもちろん、行き過ぎないフレンドリーさで、何かと気遣って声をかけてくれたし、それがとても心地よく、安心感と、ゲストとして大事にされていると感じるあたたかさがありました。朝食も大満足です。チーズやハム類が多かったですが、パプリカに詰めたものがあったり、少しづつアレンジされて凝ったものが置かれていて、飽きませんでした。ホットミールは、ボイルソーセージだけでしたが、リクエストすればたまご料理はフリーで作ってくれました。会場の雰囲気も良く、毎日、朝食に行くのが楽しみでした。スモールラグジュアリーホテルというカテゴリーにふさわしい、とても素敵なホテルでした。大人のカップルにお勧めしたいです。

部屋は綺麗で広かったです。 ただ部屋の中は、敢えて暗い雰囲気にしているんでしょうが、私には少し暗かったです。 フロントもキッチンの人たちも、とてもフレンドリーでした。

押し付けがましいレセプショニストがいましたが(笑)、サービスも良く部屋も快適で、何でも融通をきかしてくれました。

スタッフも親切で感じが良い。部屋の中も落ち着いた色調で、庭も花も咲いて美しい。 アパートメント式のホテルに初めての宿泊して、3名以上の家族や仲間での利用であれば、また数日の滞在の場合は、お得感あり

サービスがとても良かったです。 到着して直ぐにウェルカムドリンクのサービスと、クラクフの見所の説明をしてくれました。 オフィシエンチムへの行き方等も質問すると詳しく教えてくれました。 周辺が少し寂しいエリアなので夜出歩くのは怖いかもしれません。

駅を中心に見て旧市街と反対側に位置している為、旧市街観光には気持ち遠いですが(旧市街まで徒歩10分強)、アウシュビッツやヴィエリチカ岩塩坑にも行く方は駅近の方が良い為絶対お薦めです。 宿泊日は別都市から夜行バスでクラクフに到着した為、朝8時位にホテルに着いてしまいましたが、部屋こそまだ前の宿泊客が居た為入れなかったものの、受付エリアを気持ちよく解放して下さり、温かい飲み物も出してくれました。 大人3名での宿泊でしたが、お部屋も少し困るほど広く非常にセンスも良いです。そして何よりスタッフ全員がとてもフレンドリーであたたかい！ 今回は他国含めて4カ国5都市回る旅でほとんど4星か5星ホテルでの宿泊をしましたがここが一番快適なホテルステイとなりました。

I was served very good hospitality and nice breakfast!!

Very comfortable room and location convenient to the train

Ótima localização

I had an absolutely magnificent time. My stay was relaxed and comfortable. It’s very convenient when everything is very close and walkable distances. The room was soooo clean; the property was well maintained. The staff was prompt, friendly and super informative. I had a few issues entering the building when i arrived but staff was helpful. They answered my questions promptly and reassured me. There isn’t an elevator but it did not bother me at all. It’s all part of the experience. The shower had the most amazing water pressure so after a long day of walking and exploring, it was great. Thank you to the staff for their incredible service. I will come back!

Location and conditions of the place

Lovely 3 night stay. Walking distance to the main square but far enough out to be quiet. Clean and spacious and loved the high ceilings. TV was poor, no English speaking channels or music for background noise.

Lovely apartment in a great location next to the station. 25 minute walk to the Old Town which we didn’t mind. Would definitely recommend and will stay there again if we visit Krakow again.

Very clean apartment

We thoroughly enjoyed our stay at the Topolowa Residence. The room was spacious and a nice place to spend our time when not exploring the city. Everything was clean as described and the location is perfect to walk into the centre of the Old Town.

Good accommodation, comfortable and clean. Slightly out of the main tourist area but only about a 15-20 minute walk away. Staff were very helpful and friendly. The only thing I didn’t realise on booking was that this accommodation is not serviced during your stay. Although extra pillows and towels were found in the wardrobe. Overall extremely good value for money

Wow, what a great place. I don't imagine all apartments are the exact same but I stayed in 311 and it was absolutely lovely. The space was huge, ample storage room, a whole kitchen attached which I wasn't expecting and a perfect location for the train station and close enough to get to the Old Town Square in 20 minutes walk or less. I walked around town the entire time and never used public transport so this was accessible for those on foot. A really quiet area and great for the price. I would definitely stay here again and recommend it to friends visiting Krakow.

Beautiful and great location