無料で部屋をグレードアップしていただき、かなり広いお部屋でした！一泊だったのがもったいなかったです。泊まった部屋には空調設備が無かったですが、暖かかったので問題なかったです。ミニバーは無料で、ビール2本、コーラ2本、チョコ二つついてました。どれも美味しかったです。シャワーの出も問題無く流れもよかったです。

Hotel is noble,the castle and we can see the city all But it is very far from the central station

ルツェルンの高台にあるシャトーホテル。10年前にルツェルンに来た時から興味を持っていたが、その時はクローズしていた。リノベーションで営業再開していたので予約した。 部屋の快適度と朝食には満足したが4つ星とはほど遠くガッカリの滞在であった。 最大の問題点はチェックインとチェックアウト時の対応。1名のスタッフだけで対応するためやたらと待ち時間が長い。特にチェックアウト時は悪夢だった。中国人の団体客と重なって待ち時間がとても長い上に女性のスタッフは待たせていることに全く頓着せず事務的に対応するだけ。客に対するホスピタリティが感じられない。 また、観光拠点から離れているためホテルと観光スポットの行き来はかなり不便。眺めが良いのは魅力だが、この宿泊代を払うならもう少し奮発して湖畔沿いの高級ホテルに泊まるべきだったと強く後悔した。 外観はシャトーさながらだが、パブリックスペースはスタイリッシュな内装の割にリノベーションした感じが残っており少し中途半端な雰囲気。 朝食会場は中国人で溢れかえっていてルツェルンに来たのにそれらしさを感じさせなかった。ルツェルンの優雅でクラッシックな雰囲気を楽しむためには湖畔沿いの高級ホテルをおススメする。

シャトーホテルであること、口コミ情報がよいことから、良い印象がありました。スタッフの方もフレンドリーで、エントランスホールもラグジュアリー感があり、このホテルでよかったと思いました。部屋に入ると狭く感じました。バスルームには、シャワーのみで、スペシャルダブルルームというよりは、シングルルームのように感じました。バスタブ・バスローブもありませんでした。ウエディングのため、部屋がいっぱいとのことで、部屋を変えてもらえず残念でした。夕食はパーティー専用で、食べれず街までタクシー25フラン往復それぞれにかかりました。パーティーは、深夜2時まで騒音が続き、3時ごろドアの音で、子どもが起きました。朝食は、普通でしたが、エビ・サーモンなどは、ありませんでした。オレンジジュースが搾りたてのためかおいしかったです。ショコラのサービスがなく、声もかけられませんでした。期待だけに、さみしい感じがしました。娘は、「私たちは忘れられているの。」と話していました。残念な思いをさせ、親として申し訳なく思いました。二度と泊らないと思います。

La chambre était impeccable mais attente très longue pour le check-in. Le prix du petit déjeuner est beaucoup trop onéreux.

Todo estuvo excelente, la atención, las instalaciones, la habitación, todooooo

Zimmer makellos, personal überaus freundlich und sehr hilfsbereit.

cool

Simplesmente incrível! Hospedagem espetacular! Amei tudo. Incrível em todos os detalhes.

The photo which is on the reservation is not match with the room which was booked. It is big disappointment.

L’originalité du lieu, son emplacement et la vue extraordinaire sur Lucerne. La gentillesse et la disponibilité du personnel.

Everything was top class, beautiful view too.

Tolles Zimmer!

Nice property! There is a funicular that brings you down to the city. Not too far of a walk to the city center!

staffs are very friendly and helpful. I serve in a very traditional way and you feel the owner of the chateau.

Check in was welcoming and efficient. We even got a glass of prosecco. Had a great meal in the hotel bar. Free mini bar was a great surprise. Awesome view from our balcony. Staff was top notch.

Clean room, good staff

From check in to check out, my stay at Chateau Gutsch was ABSOLUTELY AMAZING!!! I cannot wait to return to this magnificent hotel!!! 🤗❤️

The view was amazing!!

Wenn es auf den Zimmern eine Nespresso Kaffeemaschine geben würde wäre es absolut perfekt. So ist es einfach perfekt