無料で部屋をグレードアップしていただき、かなり広いお部屋でした！一泊だったのがもったいなかったです。泊まった部屋には空調設備が無かったですが、暖かかったので問題なかったです。ミニバーは無料で、ビール2本、コーラ2本、チョコ二つついてました。どれも美味しかったです。シャワーの出も問題無く流れもよかったです。

Hotel is noble,the castle and we can see the city all But it is very far from the central station

ルツェルンの高台にあるシャトーホテル。10年前にルツェルンに来た時から興味を持っていたが、その時はクローズしていた。リノベーションで営業再開していたので予約した。 部屋の快適度と朝食には満足したが4つ星とはほど遠くガッカリの滞在であった。 最大の問題点はチェックインとチェックアウト時の対応。1名のスタッフだけで対応するためやたらと待ち時間が長い。特にチェックアウト時は悪夢だった。中国人の団体客と重なって待ち時間がとても長い上に女性のスタッフは待たせていることに全く頓着せず事務的に対応するだけ。客に対するホスピタリティが感じられない。 また、観光拠点から離れているためホテルと観光スポットの行き来はかなり不便。眺めが良いのは魅力だが、この宿泊代を払うならもう少し奮発して湖畔沿いの高級ホテルに泊まるべきだったと強く後悔した。 外観はシャトーさながらだが、パブリックスペースはスタイリッシュな内装の割にリノベーションした感じが残っており少し中途半端な雰囲気。 朝食会場は中国人で溢れかえっていてルツェルンに来たのにそれらしさを感じさせなかった。ルツェルンの優雅でクラッシックな雰囲気を楽しむためには湖畔沿いの高級ホテルをおススメする。

シャトーホテルであること、口コミ情報がよいことから、良い印象がありました。スタッフの方もフレンドリーで、エントランスホールもラグジュアリー感があり、このホテルでよかったと思いました。部屋に入ると狭く感じました。バスルームには、シャワーのみで、スペシャルダブルルームというよりは、シングルルームのように感じました。バスタブ・バスローブもありませんでした。ウエディングのため、部屋がいっぱいとのことで、部屋を変えてもらえず残念でした。夕食はパーティー専用で、食べれず街までタクシー25フラン往復それぞれにかかりました。パーティーは、深夜2時まで騒音が続き、3時ごろドアの音で、子どもが起きました。朝食は、普通でしたが、エビ・サーモンなどは、ありませんでした。オレンジジュースが搾りたてのためかおいしかったです。ショコラのサービスがなく、声もかけられませんでした。期待だけに、さみしい感じがしました。娘は、「私たちは忘れられているの。」と話していました。残念な思いをさせ、親として申し訳なく思いました。二度と泊らないと思います。

Stay was okay, arrived on at Tuesday but the restaurant closes during the week. There are restaurants in the old town. Returned at 9pm and the bar closed.

Smukt sted

This is an iconic stay in Lucerne - beautiful rooms and wonderful view. Close to everything.

Life changing. Great service and views

Views were beautiful from the hotel and breakfasts was good. We love the funicular and very convenient location, walkable to everywhere and easy access to tram stop, a QR code visitor card given by the hotel gives free tram rides.No kettle or tea trays provided which is a disappointment, may be we need to ask?? Overall, enjoyed our stay and would love to go back.

Beautiful views of Luzern from the room. Kind staff and very beautiful room

Posizione top

Balcony view of the lake, superb. Wonder the old town, and look up the hill to see your chateaux.

The chateau is beautiful. And the view from the patio is amazing. We loved that we could hop on and off of public transportation because we were guests at the hotel. Check in was easy, and the gentleman who checked us in was friendly and very knowledgeable about the city and recommended how we should spend the day.

景觀，客房寧靜

La chambre était impeccable mais attente très longue pour le check-in. Le prix du petit déjeuner est beaucoup trop onéreux.

Todo estuvo excelente, la atención, las instalaciones, la habitación, todooooo

Zimmer makellos, personal überaus freundlich und sehr hilfsbereit.

cool

Simplesmente incrível! Hospedagem espetacular! Amei tudo. Incrível em todos os detalhes.

The photo which is on the reservation is not match with the room which was booked. It is big disappointment.