今回の失望の核心は、ホテルが保安検査場/入国審査場の先に位置しているため、チェックインを済ませてからでないとアクセスできないという点です。この重要な情報は予約時に明確に表示されていませんでした。
大変残念です。
ホテルは空港エリア内、チェックインカウンターの先に位置しているため、ホテルに入るにはまずフライトカウンターでチェックインする必要がありました。しかし、この手続きに関する情報は、タイトルや予約情報に明確に記載されていませんでした。
チェックインカウンターが出発の4時間前にしか開かないことを知ったのは、出発時刻より早く到着したため、チェックイン手続きを完了できず、予約済みにもかかわらずホテルに入ることも宿泊することもできませんでした。
その後、KLIA 1へ案内され、宿泊費を別途支払うことになりました。
この重要な情報が最初から明確に説明されていなかったのは、非常に残念です。ホテルがチェックイン/保安検査場を過ぎた場所にあり、フライトのチェックインを済ませてからでないとアクセスできないという事実は、場所や手続きに関する誤解を避けるためにも、目立つように表示しておくべきでした。
非常に残念な経験で、時間と費用を無駄にしてしまいました。