アンティ様、ハリスホテル スミニャック バリより、謹んでご挨拶申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは、外国人のお客様、国内のお客様を問わず、特別な待遇は一切行っておりません。すべてのお客様に例外なく同じサービス水準をご提供しております。お客様のご滞在期間中は、ホテルが大変繁忙期を迎えておりました。そのため、客室の空室状況やサービスに影響が出た可能性があり、通常よりも遅れが生じました。ロビーでのゲスト対応は、お客様の出身国や国籍ではなく、現在の運営状況に基づいて行われます。客室の状態につきましては、今後の改善、特に繁忙期における客室の空室状況の改善のため、担当チームにフィードバックを転送し、内部評価を実施いたしました。お客様からのフィードバックは、サービスの質とゲストエクスペリエンスの向上に向けた継続的な取り組みの一環であり、大変感謝しております。敬具、ハリスホテル スミニャック バリ マーケティング&ブランディングマネージャー