これまで様々な都市の様々な星付きホテルに宿泊してきましたが、偶然にもホスピタリティ業界で働いています。今回初めてグランド・ムティアラ・ベラスタッグ・ホテルに泊まり、5泊6日滞在しましたが、第一印象は非常に悪かったです。ロビーに到着しても、私と家族を出迎えてくれるスタッフは一人もいませんでしたし、フロントから部屋まで荷物やスーツケースを運んでくれる人もいませんでした。偶然にも私の部屋は1階だったため、自分でスーツケースを運ばなければなりませんでした。5つ星を謳っていたホテルのサービスに非常にがっかりしました。また、プールの清潔さもあまり良くありませんでした。子供たちが毎日泳いでいたからです。