お客様各位、レビューをご投稿いただきありがとうございます。チェックイン手続き中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご予約いただいた予約が、お客様がご利用されたオンライン旅行代理店のシステムからのものではなく、スタッフのシステム読み取りに誤りがあったためです。この問題については、ご予約いただいた宿泊予約サービスプロバイダーにも既に報告しております。その他の問題につきましては、お客様が当ホテルにご宿泊されなかったことを把握しており、ホテル側からキャンセル料無料を確認いたしましたので、お客様ご自身で宿泊予約サービスプロバイダーに返金手続きをすぐに行っていただけることをお伝えいたしました。返金手続きはお客様ご自身で行っていただければ幸いです。以上です。ヤリマサプトラより、ホテルリーダー