E***s
レジャー
8.7
/10
5週間前にレビューしました
本館は防音設備が不十分で、隣室の会話やプライベートな音が聞こえてしまいます。ホテルのスタッフはとても親切で、静かなヴィラタイプの部屋にアップグレードしてくれました。食事は高価で、値段に見合う価値はありませんでした。また、カクテルは水っぽくて美味しくなく、お金の無駄で非常に残念でした。リーズナブルな価格で食事や飲み物を注文すれば、滞在の不満を解消できるでしょう。
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Accommodation's Reply
10 Jul 2026
お客様各位、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、またメリア ダナン ビーチ リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様のお部屋をより静かなヴィラにアップグレードできたことを嬉しく思います。また、当ホテルのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変感謝しております。同時に、本館の防音設備によりご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご滞在が当ホテルの期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は担当チームに伝え、改善に努めております。お客様に静かでリラックスしたご滞在をお楽しみいただくことは、当ホテルにとって非常に重要です。また、お食事やカクテルがお客様のご期待に沿えなかったこともお詫び申し上げます。ご満足いただけないお食事体験がどれほど残念なものか、十分に理解しております。お客様のご意見を参考に、フードチームとバーチームで品質と一貫性の向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。次回は、より快適で楽しいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具、メリア ダナン ビーチ リゾート カスタマーエクスペリエンス マネージャー、タム・ホー
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