人生最悪の経験をしました。このホテルに宿泊していたのですが、他のホテルと同じように、私物を部屋に置き忘れていました。部屋に戻ると、ハウスキーピングスタッフが私の持ち物を捨てて持ち去っていました。パスポート、iPhoneの充電器、Apple Watchの充電器、家の鍵、前日に買ったお土産、充電器ケース、iPhoneの有線ヘッドホン、そしてパスポートを含む100ユーロ以上の価値のある品々です。
ハウスキーピングスタッフは、スターバックスのレジ袋に入っていたため、すべてゴミだと思って捨てたと主張しました。これは土曜日の夜8時頃に起こったことで、どのスタッフも解決策を提示できませんでした。マネージャーに連絡を取ろうとしましたが、緊急事態にもかかわらず連絡が取れないと言われました。
翌日、ドイツ(南米の別の国から来たのですが、私はドイツに住んでいます)に行く予定でしたが、パスポートを持っていませんでした。その夜、警察署に紛失物を届け出に行きましたが、どうやら閉まっているようでした。指示通り翌日に戻り、ホテルの担当者から何の返答もなかったため、警察に届け出ました。アムステルダムにある母国大使館で新しいパスポートを申請するために、この届け出が必要でした(本当に書類仕事です!)。
警察の届け出を受け取った後、ホテル側は私の持ち物を捨てたと主張していたので、ゴミの中から回収できないかと尋ねました。数時間後、ある男性がスターバックスの袋に私の持ち物全てを入れた「ゴミ」を持ってやって来ました。正直、どう考えたらいいのか分かりません。彼らは私の持ち物を保管するつもりだったのでしょうか?持ち物がどこに保管されていたのか、説明は一切ありませんでした。もしパスポートがその袋に入っていなかったら、他のものは全て保管されていたのでしょうか?充電器、私物、家の鍵まで入っていました。
さらに、ある朝8時頃、私が寝ている間にスタッフが部屋に入ってきました。フロントデスクに報告しましたが、何の対応もされず、担当者からも説明はありませんでした。その後、私は不安を感じ、誰かがまた部屋に入ってくるのではないかと常に不安で、安眠できませんでした。シェアホステルではなく、個室を予約したのですが、
滞在中ずっと部屋は凍えるほど寒く、結局体調を崩してしまいました。アムステルダムでの週末は、穏やかで楽しいどころか、悪夢と化しました。スタッフはほとんど英語を話せず、それが事態をさらに悪化させました。もし私が騒ぎを起こさなければ、彼らは私の荷物を預かってくれたはずです。あの「ゴミ」がいなければ、鍵まで盗まれ、自分の家に入ることさえできなかったでしょう。今日に至るまで、誰からも謝罪を受けていません。この場所を避けることを強くお勧めします!!!!