照明が何度か消えた。テレビの信号が途切れることが多かった。部屋はあまり清潔ではなかった。しかし、それ以外はサービスは最高だった。

立地も良く、スタッフも親切で、部屋も清潔でした。朝食も種類豊富で美味しかったです。コストパフォーマンスも抜群！特別な記念日にはいつもここに泊まりますが、とても楽しい場所です。ラグーンルームの改装が終わったら、また必ず戻ってきます。

バンドン北部に行くときはいつもこのホテルがお気に入りです。立地が良く、レンバンに行くのにも便利ですし、市街地の下部に行くのにも問題ありません。

バスルームのガラスにひびが入っていて、水が漏れて浸水していた。シーツはくすんだ白色で、清潔感に欠けていた。寝心地は悪かった。スタッフはとても親切だった。立地は混雑している。

サービスも部屋もとても快適でした。ただ、食事の種類はもう少し増やしていただけると嬉しいです。

素晴らしい、満足です。ありがとうございました、素晴らしいサービスでした。

チェックインはとてもスムーズでした。このホテルにはメインプールと子供用プールがあり、どちらも温水です！素晴らしいですね…おかげで子供たちはメインプールと子供用プールの両方で泳ぐことができました。スタッフの方々も親切でした。朝食も美味しく、部屋も清潔で、子供用の屋内遊び場もありました。また泊まりたいです。ありがとうございました。

家族でのステイケーションにおすすめのホテルです。フレンドリーな接客、笑顔、そして丁寧な挨拶は維持されるべきです。スタンダードルームは広々としていて防音性も高く、テレビだけはアップグレードが必要でしょう。それ以外は最高です！

そこは設備が整っていて、立地も良く、食事も快適で、大きなプールもある。

スタッフはとても親切で親身になって対応してくれます。雰囲気も快適で居心地が良いです。温水プールは特におすすめです。

非常に興味深い立地で、スタッフ全員がフレンドリーで、到着からチェックアウトまで私たちを助けてくれることを期待しています。

チェックインからチェックアウトまで、温かいおもてなしをありがとうございました。特に、お部屋の装飾を担当してくださったウランさんとエドさんには感謝申し上げます。

ホテルのスタッフはとても親切で、子供向けのプール施設やアクティビティも豊富なので、滞在中退屈することはありません。

レンバン方面に滞在するなら、ここがおすすめです。快適ですよ。

ステファニーさんとリサさんの対応は素晴らしかったです。

設備は期待できそうでしたが、おもてなしは五つ星とは感じられませんでした。グランド メルキュール バンドン セティアブディを選んだのは、美しいプールのあるファミリー向けホテルとして紹介されていたからです。また、より快適で上質な体験を期待してプレステージ ルームを予約しました。残念ながら、プールでのある出来事が滞在の気分を台無しにしてしまいました。今日の午前中、プールを利用している際に、スタッフが不在の間にタオル ステーションからタオルを 4 枚取りました。雨が降っていてタオルが濡れてしまったので、交換しようとしました。するとスタッフは私の部屋番号を尋ね、タオルの交換は許可されていないと告げました。交換用のタオルは 2 枚しか渡されず、スタッフがさらに別の部屋番号を尋ねたところ、「すでに 4 枚のタオルを渡しているので、これはできないはずです」と言われました。ホテルにはタオルの配布に関する内部規定があることは理解していますが、その伝え方は非常に不快で、不必要に屈辱的だと感じました。宿泊客として、雨天時にプールエリアで濡れたタオルを交換しただけで、まるで何か悪いことをしたかのように扱われたり、質問されたりするとは思っていませんでした。このホテルはファミリーフレンドリーを謳っており、プールは私たちがここに宿泊することを選んだ主な理由の1つだったので、これは特に残念でした。歓迎されリラックスできるどころか、スタッフの対応によって、歓迎されていない、監視されている、軽視されていると感じました。5つ星ホテルであれば、基準は設備だけでなく、スタッフが日々のちょっとした瞬間にゲストにどのような気持ちにさせるかにも及ぶべきです。朝食は種類が豊富であり、それはありがたかったです。しかし、味と全体的な食事の印象に関しては、個人的には、より優れた5つ星ホテルの体験を提供するために、まだ改善の余地があると感じました。種類は豊富でしたが、味、盛り付け、洗練さはもっと高められるはずです。アフタヌーンティーをいただいた後も、不快なプールの印象は変わりませんでした。

スタッフは親切で丁寧で、チェックアウトも迅速です。

料理は美味しかったし、全体的にとても良かった。

良いけど、街から遠すぎるように見える

ホテルのスタッフはとても親切で、サービスも満足のいくものでした。グランドメルキュールセティアブディには必ずまた泊まりたいと思います。