チェックインからチェックアウトまで、温かいおもてなしをありがとうございました。特に、お部屋の装飾を担当してくださったウランさんとエドさんには感謝申し上げます。

ホテルのスタッフはとても親切で、子供向けのプール施設やアクティビティも豊富なので、滞在中退屈することはありません。

レンバン方面に滞在するなら、ここがおすすめです。快適ですよ。

ステファニーさんとリサさんの対応は素晴らしかったです。

設備は期待できそうでしたが、おもてなしは五つ星とは感じられませんでした。グランド メルキュール バンドン セティアブディを選んだのは、美しいプールのあるファミリー向けホテルとして紹介されていたからです。また、より快適で上質な体験を期待してプレステージ ルームを予約しました。残念ながら、プールでのある出来事が滞在の気分を台無しにしてしまいました。今日の午前中、プールを利用している際に、スタッフが不在の間にタオル ステーションからタオルを 4 枚取りました。雨が降っていてタオルが濡れてしまったので、交換しようとしました。するとスタッフは私の部屋番号を尋ね、タオルの交換は許可されていないと告げました。交換用のタオルは 2 枚しか渡されず、スタッフがさらに別の部屋番号を尋ねたところ、「すでに 4 枚のタオルを渡しているので、これはできないはずです」と言われました。ホテルにはタオルの配布に関する内部規定があることは理解していますが、その伝え方は非常に不快で、不必要に屈辱的だと感じました。宿泊客として、雨天時にプールエリアで濡れたタオルを交換しただけで、まるで何か悪いことをしたかのように扱われたり、質問されたりするとは思っていませんでした。このホテルはファミリーフレンドリーを謳っており、プールは私たちがここに宿泊することを選んだ主な理由の1つだったので、これは特に残念でした。歓迎されリラックスできるどころか、スタッフの対応によって、歓迎されていない、監視されている、軽視されていると感じました。5つ星ホテルであれば、基準は設備だけでなく、スタッフが日々のちょっとした瞬間にゲストにどのような気持ちにさせるかにも及ぶべきです。朝食は種類が豊富であり、それはありがたかったです。しかし、味と全体的な食事の印象に関しては、個人的には、より優れた5つ星ホテルの体験を提供するために、まだ改善の余地があると感じました。種類は豊富でしたが、味、盛り付け、洗練さはもっと高められるはずです。アフタヌーンティーをいただいた後も、不快なプールの印象は変わりませんでした。

スタッフは親切で丁寧で、チェックアウトも迅速です。

料理は美味しかったし、全体的にとても良かった。

良いけど、街から遠すぎるように見える

ホテルのスタッフはとても親切で、サービスも満足のいくものでした。グランドメルキュールセティアブディには必ずまた泊まりたいと思います。

サービスは素晴らしく、ホテルのスタッフは親切でとても助かりました。忘れ物をしてしまったのですが、ホテル側が確認してくれました。朝食メニューは種類豊富で、ウェルカムドリンクも提供してくれました。プールも温かかったので、全体的に満足です。

設備も素晴らしく、朝食もとても美味しく、スタッフの方々も親切で最高でした🌟🌟

プールは温水なので、いつでも泳ぐことができます。

ずっと夢見ていたホテル グランド メルキュール バンドン セティアブディでの滞在が、ついに実現しました。期待を裏切らない素晴らしい滞在でした。妻と3人の子供たちと滞在しましたが、家族全員がとても楽しんでいました。子供たちがすべての瞬間を楽しんでいるのを見て、私にとってもこの経験はより特別で忘れられないものになりました。到着した瞬間から、温かく、上品で、歓迎されている雰囲気に包まれました。ホテルの建築は、モダンな快適さと伝統的なインドネシアの要素が見事に融合し、ユニークでリラックスできる雰囲気を作り出しています。私たちの部屋は広々として清潔で、考え抜かれたデザインで、素晴らしい景色が家族での滞在をさらに思い出深いものにしてくれました。滞在中に最も印象的だったのは、卓越したサービスでした。特に、フロントの受付係のラフマットさんには感謝しています。彼はすべてが完璧になるよう、期待以上の対応をしてくれました。彼のフレンドリーな態度、プロ意識、そして真心のこもった気遣いのおかげで、私たちはゲストとして本当に大切にされていると感じました。彼はすべてのリクエストにスムーズに対応し、チェックインの手続きも楽にしてくれました。施設も素晴らしかったです。子供たちが大喜びした静かなプールエリアから、地元料理と各国料理を取り揃えた美味しい朝食まで、家族全員が満足できました。今回の滞在は単なる宿泊ではなく、長年の夢を叶え、美しい家族の思い出を作る機会となりました。待った甲斐があり、ぜひまた訪れたいです。

次回もぜひここに泊まりたいです。とても素晴らしかったです。

清潔で快適なホテルで、食事も美味しく、設備も充実しており、サービスも親切でした。唯一の欠点は、子供の遊び場があまり良くなく、手入れが行き届いていないことです。

雰囲気はとても快適で清潔です。

山の景色が素晴らしかったので、また行けたらいいなと思います。

まあまあ安定していて楽しい、おすすめ

すべてが素晴らしく、滞在は素晴らしく、とても快適でした。迷わずまた戻ってきます。ただ、公衆トイレの清掃はもう少し手入れが必要だと思います。

TikTokのFYPでよく見かけるので、家族で来店しました。温かくて気持ちの良いプールもさることながら、子供たちがまた来たくなるような雰囲気です。食事も種類が豊富で、大人も子供も満足できる内容で、今のところとても満足です。これからも頑張ってください！また来られるといいですね。