Cepi N様、830号室の鍵の不具合についてご報告いただき、誠にありがとうございます。チェックイン手続き中にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。これは、当ホテルがお客様に期待するサービス水準とはかけ離れていることは明らかです。お客様のご報告は技術チームに転送し、ロックシステムの点検・修理を速やかに実施いたします。また、お客様のご到着前に各客室が最適な状態であることを確認するため、監視体制を強化してまいります。重ねてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご理解とご協力に感謝申し上げます。今後とも、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。敬具 ハンディク・ウィドド ゼネラルマネージャー