温泉、料理ともに最高でした。また来たいです。

夕食・朝食を部屋でゆっくり食べられました。 他の客室の声も聞こえずゆっくり過ごせました（宿泊当日は満室と聞きましたが）。

父の喜寿のお祝いで宿泊させていただきました。 注文をお願いしたケーキは美味しく、ちゃんちゃんこセットも準備していてくれて父も喜んでくれました！ スタッフの方の対応も良かったです！ 良い記念になりました。

部屋風呂のあるお部屋に泊まりました。湯量もたっぷりで、とても優雅な時間を過ごすことが出来ました。お部屋に備えていただいた甘味やお茶受け（漬物）も最高でした。外国の方も部屋風呂でゆっくり日本の温泉を楽しめて良いのではないでしょうか。

こちらは入り口が川のそばで山からの風やせせらぎがとても趣きがあります。さらに入り口のロビーが四季折々のようで和を感じられます。高い天井で、右手にウェルカムドリンクをゆっくり頂ける席があり（頂ける時間は決まってます）売店や足湯があります。 エレベーターを乗って部屋で荷解きをしたら、すぐに大浴場でくつろぐのがオススメです^_^女性は六階で広々とした優しい温泉で肌もしっとり、サウナで体の芯まで温まれて露天風呂の景色も最高でした。建物やグッズは歴史を感じますが、廊下も和を感じられ、温泉を満喫するにはぴったりです。 駅からも近く、湯河原を観光しやすいと思います♪( ´θ｀)ノ 駐車場の予約はしておいた方が良さそうです。

駅や商店街も近くアクセスは良いです。 全体的に施設は古く、老朽化が目立ちます。 チェックインは15時ですが、15時になるまで部屋に入れないので、もう少し柔軟に対応いただければと思います。

ウエルカムドリンクが15〜18時くらいまでセルフサービスで何度でも飲めます、ちょっとしたお菓子も何種類かありました。お風呂は清掃が行き届いていて、バスタオルも置いてあるのでその都度使えます。館内はヒノキの香りに包まれ、部屋の洗面台も素敵でした。お盆で宿泊客は多かったですが、混雑や騒がしさはなく、静かで快適でした。　

スタッフの方の接客が良かったです。ありがとうございました。

創業から長い宿のようですが、館内の改装もしており清潔感があり快適に宿泊できました。

食事が美味しかった。従業員の方々が親切丁寧でした。

スタッフさんがとても親切な対応をして頂き大満足しました。

The sound of the river flowing and the chirping of birds around Kajika Hotel was excellent. Access to Hakoneyumoto station was also easy and cenvenient. I am planning to stay Kajika Hotel with may family again soon. Thank you .

夫婦で気持ち良く過ごすことが出来ました。 食事も部屋食で美味しく頂き、温泉もゆっくりとリラックス出来ました。 大人の休息として大満足な旅行になりました。

枕が臭いました。

部屋には蚊やてんとう虫の死骸がありました。蚊の死骸は壁にもへばりついていました。金庫横にはいつの日のゴミかわからない汚いゴミがありました。トイレの壁にも茶色い汚れがへばりついており不快過ぎました。 普段つかってない部屋なのか、掃除が行き届いていないのか疑問だらけでした。 部屋で食事するかダイニングで食事するか選べるかと思ってましたが、チェックイン時に勝手に部屋食と決められていました。 ホテルのスタッフは皆様は感じが良くてよかったです。

家族3名で訪問、箱根湯本駅からも近く観光にも便利で、川のせせらぎといった風情と、充実した設備を持つホテルでした。 お部屋での食事は美味しく、質も量も十分。温泉も大いに楽しめました。サウナ後の水風呂を楽しみにしておりましたが、安全配慮の為に用意されていないとの説明もあり、大変親切な姿勢が表れていたと感じました。仲居さんも感じよく、丁寧に対応を頂き、大変快適に過ごさせて頂きました。またお伺いしたいと思います。

大人3人の予約でしたが部屋が広くて良かった。 風呂では係の方が気さくで良かった。娘が浴衣の着方がわからず困っていたら着せてくれ紐も横で結ぶと寝ても解けないと教えてくれた。 最初に部屋をとり後で夕食付きにしたかったがこの予約で食事はつけられないと断られたのが悲しかった。 柔軟に対応していただけたら良かった

チェックイン後、部屋まで向かうと中居さんが部屋前で出迎えてくれて、すぐに部屋の案内と浴衣のサイズ確認をしてくださって、さらにお茶も淹れて持ってきてくれたので、すぐにリラックスできた。

温泉が良かった！足湯川見ながら入れて良い。 チェックアウトギリギリになってしまったが不満そうな対応もなく非常に気持ちよく滞在することができた。

コロナのせいかも知れませんが、サービスの質が酷く落ちてガッカリしました。