お客様各位、この度はQuest Darmo Surabayaにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。お部屋と朝食にご満足いただけたこと、またバスルームの不具合について迅速な対応をさせていただいたことを大変嬉しく思います。12階のお部屋のエアコンの効きが悪かったとのこと、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は担当チームに伝え、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げますとともに、次回のご宿泊時にはさらに快適なご滞在をお約束いたします。敬具、Rizki Dienshah、Quest Darmo Surabaya

イルファン様、リズキ・ディアンシャ・スラバヤでのご滞在に関するご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。隣室（コネクティングドア付き）からの騒音によりご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。特に小さなお子様連れのお客様にとって、静かな環境がいかに重要であるかを十分に理解しております。お電話での苦情に迅速に対応できず、効果的な解決策をご提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見はフロントデスクに伝え、検討させていただきます。今後は、特に小さなお子様連れのお客様には、可能な限りコネクティングドアのないお部屋を優先的にご案内するなど、客室割り当てに一層注意を払ってまいります。また、スタッフによる騒音に関する苦情への対応を改善し、迅速かつ正確なサービスを提供できるよう努めてまいります。サービス向上に不可欠な貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。イルファン様とご家族の皆様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回はより快適で楽しいご滞在をお約束いたします。ありがとうございました。 リズキ・ディアンシャ・スラバヤ