Las instalaciones, limpieza y servicio del hotel son, sin duda, las mejores en Coatepec. El servicio de desayuno es muy bueno, con opciones para todos los gustos y una sazón muy buena.
Es un poco incómodo el ruido que se escucha en las habitaciones por la resonancia que la arquitectura del lugar tiene. Nada grave pero mejoraría mucho si usaran ventanas aislantes acústicamente.