人生最悪の旅行体験をしました。午前4時、到着予定のフライトが欠航になり、予約時の指示に従って出発時に鍵を部屋に置いておくように指示されていました。 到着後、鍵を受け取るホテルのフロントで、スペアキーは用意できておらず、何の助けも得られずに路上で待つしかないと言われました。さらに悪いことに、フロントの担当者は私の状況を嘲笑い、「他のホテルを探してください」と言い放ちました。 長年の旅行経験の中で、これほど屈辱的で、腹立たしく、理不尽な出来事は初めてです。プロ意識、共感、そして基本的な顧客サービスが完全に欠如していることに衝撃を受けました。 このホテルの運営は到底容認できません。サービスも、マネジメントも、そして全体的な体験も最悪です。他の方には絶対に利用しないことをお勧めします。

11月の第3週にアパートメント3に宿泊しました。全体的に快適な滞在でしたが、いくつか不満な点もありました。 良い点： ロケーションは最高です。主要な観光スポットのほとんどは徒歩20～30分圏内にあり、景色を楽しむために私たちはほとんど徒歩で移動しました。トラムも簡単に利用できます。 スタッフはプロフェッショナルで親切でした。アパートメントは週に一度清掃され、滞在中はハウスキーピングもきちんと対応してくれました。 バスルームは素晴らしく、アメニティは高級感があり、ヘアドライヤーも良かったです。 キッチンは機能的で、すべてが完璧に機能しました。基本的な鍋やフライパンは食事を作るのに十分です。コーヒーはネスプレッソマシンで淹れましたが、私たちはこだわりがあったので、近くのスーパーでポッドを購入しました。 洗濯機/乾燥機は完璧に機能しました。 良くなかった点： 決済処理に利用している銀行は、ダイナミック・カレンシー・コンバージョン（DCC）を使用していますが、ほとんどのカナダのクレジットカードでは自動的にブロックされます。カナダからの旅行者の方への情報です。翌日、フロントデスクに戻って別の支払い方法（現金は受け付けていない）を探す必要がありましたが、マネージャーのステファニーさんの助けを借りてようやく見つけることができました。 暖房。アパートに設置されていた2台の小型ヒーターがなければ、室温は17℃のままだったでしょう。暖房をつけるのは冷房よりも簡単なので、晩秋に旅行したのが幸いでした。猛暑の中でどうやって冷房をつけていたのかは分かりません。部屋に換気口が見当たらなかったので。寝室には必要に応じて使える扇風機がありました。 テレビケーブルは最初は使えませんでした。夫が最終的に修理してくれましたが、スタッフに頼めばきっと助けてくれたでしょう。時差ボケの私たちにとっては、むしろ不便な点でした。 ドアロックの操作は、慣れていないと少し慣れが必要です。何かや誰かから逃げるために急いで部屋に入る場合は、問題になるかもしれません。周辺は安全そうだったので、私たちには起こりませんでしたが、特に女性にとっては問題になると思います。ホテルはすぐ近くにあるので、もしそのような状況に陥った場合は、ホテルに行ってスタッフに助けを求めるのが最善です。 ある夜、夜11時に若者のグループがアパートの外に立って騒がしくマリファナを吸っていました。私は最終的に階下に行き、騒音を静かにするように頼みました。幸いにもすぐに対応してくれました。翌朝、スタッフにもしまた同じことがあったらどうしたらいいか尋ねたところ、電話すれば対応してくれると言われました。周辺には防犯​​カメラが設置されていますが、スタッフはアクセスできないため、そこにいるべきではない人がうろついているかどうかはわかりません。 その他の注意点： エレベーターがありません。私たちにとっては大きな問題ではありませんでしたが、移動に困難がある方にはお勧めできません。階段はアムステルダムの基準からするとかなり広いので、私たちはそれで満足しています。 家具に小さな欠陥があります。このアパートメントの価値を考えると、特に問題はありませんでした。 カトラリーと調理器具は隠し収納にありました。引き出しにラベルを付けた方が良いかもしれません。スタッフに場所を教えてもらった後、何もないと思って買い足しました。 結論： また来たいと思います。アムステルダムにしては素晴らしい価値がありました。

3月に宿泊しましたが、全体的に素晴らしい滞在でした。アパートは広々としていて清潔で、夜は静かでした（窓がショッピングモールに面しているため、日中は少し騒がしいこともありましたが、私たちはほとんど外出していたので気になりませんでした）。立地も非常に便利で、市内中心部からそれほど遠くなく、公共交通機関や食料品店、そしてたくさんの美味しい飲食店へのアクセスも容易でした。 残念ながら、滞在中エアコンが故障していたのは残念でした。スタッフに伝えたにもかかわらず、滞在中は修理されませんでした。外は涼しく快適で、扇風機もいくつかあったので、滞在が完全に台無しになったわけではありませんが、涼しい環境を好む私たちにとっては残念でした。滞在中、室温は25℃を下回ることはなく（夜は窓を開けていましたが）、夕方帰宅する頃にはさらに暑くなっていました。 エアコンの問題さえなければ、満点に値する素晴らしい宿泊施設です。それでもおすすめしますが、到着前にすべての設備が正常に作動していることを確認することをお勧めします。

立地は最高でしたが、それ以外は特に良い点はありませんでした。 スタッフは親切な時もあればそうでない時もあり、担当者によって大きく異なります。 部屋は広かったものの、メンテナンスが行き届いていませんでした。ベッドのヘッドボードは傷だらけで、家具全般に手入れが必要な状態でした。 清潔さはまあまあといったところです。寝具とトイレはとても清潔でしたが、床はひどく汚れていました。17ヶ月の赤ちゃんが歩くたびに靴下が真っ黒になってしまいました。 毎晩、外で喫煙している人からマリファナの匂いが漂ってきました！ サービスは非常に悪いです。ホテルのフロントまで100メートルほど離れているにもかかわらず、荷物を運んでくれる人が誰もいませんでした。ベビーカーを押したり、赤ちゃんを抱っこしたりしながら、同時に荷物も運ばなければならない状況を想像してみてください。さらに悪いことに、電子レンジが故障していました。2日目に伝えたにもかかわらず、Booking.com経由で連絡した後、ようやく5日目に修理してもらえました。 ホテルの電話番号に電話をかけようとしましたが繋がりませんでした。そのため、何か困ったことがあれば毎回ホテルまで行かなければなりませんでした。

スタッフは非常に親切で対応も良かったです。レンタルした自転車は値段も手頃で状態も良好でした。部屋は設備が整っていて清潔でした。階段の上り下りが苦手な方には少し大変かもしれません。私たちは3階に宿泊しましたが、エレベーターはありませんでした。