有料道路に近いので何度も利用していますが、サービスが不十分です。特に夜間のチェックインでは、案内してくれる警備員や駐車場係がいません。警備員はただそこに座っているだけです。荷物を運んでくれる人もいません。チェックアウトの際も、交通整理をしてくれる人はいません。食事は通常美味しく種類も豊富ですが、結婚式と重なったため、集中力が欠けているように感じました。それでも、宿泊客には最大限のサービスを提供すべきです。部屋と有料道路からの距離に関しては、スマランで一番です。乗り継ぎ客にとっては、おそらく有料道路に最も近い唯一のホテルでしょう。