2部屋予約し、1部屋は13:00のレイトチェックアウトをリクエストしました。受付スタッフはレイトチェックアウトは可能で無料だと説明してくれました。ところが、12:30にハウスキーピングスタッフがノックもせずに部屋のドアを開け、私は部屋の中にいました。何が起こったのか尋ねる時間がありました。スタッフは「何時に清掃されますか?」と尋ねました。ホテルの規則がどのようなものか、レイトチェックアウトの部屋について各部署間で情報共有されているのか、そもそも共有されていないのかは分かりません。スタッフが勝手に部屋を確認しただけだと思います。今後このようなことが起こらないことを願っています。ホテル経営者様、こんにちは☺